善世国际养生馆-全套管理制度手册.pdfVIP

善世国际养生馆 善世国际养生馆 《管理手册》 《管理手册》 目 录 目 录 1 ．（养生馆 ）公司管理章程 1 ．（养生馆 ）公司管理章程 2 ．（养生馆 ）公司调理师手册 2 ．（养生馆 ）公司调理师手册 3 ．招聘制度 （附调理师考试题 ） 3 ．招聘制度 （附调理师考试题 ） 4 ．员工聘用合约。（临时和正式） 4 ．员工聘用合约。（临时和正式） 5 ．公司员工档案 5 ．公司员工档案 6. 组织架构图（Ⅰ ）、（Ⅱ ） 6. 组织架构图（Ⅰ ）、（Ⅱ ） 7 ．员工晋升（降职 ）、福利、奖励及惩罚制度 （附晋升通告） 7 ．员工晋升（降职 ）、福利、奖励及惩罚制度 （附晋升通告） 8 ．养生馆的薪酬制度 8 ．养生馆的薪酬制度 9 ．各部门主要岗位职务描述 9 ．各部门主要岗位职务描述 10 ．调理师咨询、行为规范 10 ．调理师咨询、行为规范 11 ．员工的日常规范 11 ．员工的日常规范 12 ．经营技巧 12 ．经营技巧 13 ．员工销售技巧操作规范 13 ．员工销售技巧操作规范 14 ．公司日常运作流程及技巧 14 ．公司日常运作流程及技巧 15 ．养生馆日常运作管理表格系列 15 ．养生馆日常运作管理表格系列 16 ．养生馆的基础配备 16 ．养生馆的基础配备 17 ．养生馆消毒的注意事项、卫生措施及标准、 17 ．养生馆消毒的注意事项、卫生措施及标准、 18 ．陈列展示要领 18 ．陈列展示要领 19 ．养生馆物流管理（附表） 19 ．养生馆物流管理（附表） 20 ．公司应有的各类记录及档案（附表） 20 ．公司应有的各类记录及档案（附表） 《管理手册》之一 《管理手册》之一 善世国际养生馆管理章程 善世国际养生馆管理章程 一．公司首先是一个品牌 ，要 好公司之企业工作 ，员工应保持良好仪容、仪表、谈吐高雅 ， 一．公司首先是一个品牌 ，要 好公司之企业工作 ，员工应保持良好仪容、仪表、谈吐高雅 ， 二．上班必须穿工衣 ，涂口红 ，剪指甲，不得配带手部饰物 ，勤洗头等注意个人形象卫生。 二．上班必须穿工衣 ，涂口红 ，剪指甲，不得配带手部饰物 ，勤洗头等注意个人形象卫生。 三．各级员工应遵守各级主管之工作安排 ，工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。凡有客人来店 ， 三．各级员工应遵守各级主管之工作安排 ，工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。凡有客人来店 ， 所见员工应主动打招呼 ，用充沛的热情和亲切感去迎接。 所见员工应主动打招呼 ，用充沛的热情和亲切感去迎接。 四. 服务客人时 ，不可大声喧哗 ，不可在客人面前闲聊及议论是非 ，注重顾客外在表情和内在心情。 四. 服务客人时 ，不可大声喧哗 ，不可在客人面前闲聊及议论是非 ，注重顾客外在表情和内在心情。 五 ．员工应注意个人道德所为 ，调理师要注意客人的财物安全。护理前应嘱咐客人保管好贵重物品。护理 五 ．员工应注意个人道德所为 ，调理师要注意客人的财物安全。护理前应嘱咐客人保管好贵重物品。护理 后应提醒客人清点好财物方可离开。若发现客人在护理中丢失财物 ，由负责该客人护理的调理师赔偿。 后应提醒客人清点好财物方可离开。若发现客人在护理中丢失财物 ，由负责该客人护理的调理师赔偿。 六 ．每位员工应充分发挥团队精神 ，为创一流品牌而努力工作 ，克服困难 ，团结协作 ，保持饱满的热情和 六 ．每位员工应充分发挥团队精神 ，为创一流品牌而努力工作 ，克服困难 ，团结协作 ，保持饱满的热情和 善世国际养生馆 善世国际养生馆