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（网络营销）网络营销实训 实训报告 实训名 （八）使用电子支付方式进行网上支付 称 专业班 学 姓名 级 实训日 实训地点 指导教师 期 实训目 通过对不同的网站进行浏览和比较，了解这些网站的电子支付方式，学 的 会电子支付在网上的应用。 学生需要掌握电子支付相关的基础知识，有连接网络的电脑。 实训要 求 科讯有限公司是一家新开张的网上销售公司，主要的经营业务是计算机 整机及其配件。该公司希望通过 B2B 、B2C 销售其产品。经过策划，该公司打 实训内 算使用电子支付方式进行网上支付。 容（记 假设你是该公司的网络营销人员，请你为公司完成以下工作： 录各项 1 、分析购买计算机整机及其配件的网上消费对象是哪些群体，他们有什 内容的 么样的网上消费心理，以及网上消费行为过程是怎样的。 操作步 企业负责网络工作的白领们,网商队伍(这些人包括企业老板、企业的网 骤） 络营销人员、在网上发展的个体户)网上消费心理: （一）追求时尚和新颖的 消费心理。青年人的特点是思想活跃、喜欢冒险，就是追求时尚和新颖，喜 欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕 前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、 价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。（二） 表现自我和体现个性的消费心理。30 岁以下青少年的自我意识日益增强，强 烈地追求独立自主。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要 求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使以个人心理愿望为基础挑选 和购买商品或服务成为可能。（三）满足方便、快捷的消费心理。（四）躲避 现实干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保 持心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍,或 营业员态度不佳，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买的 商品等，而网上消费恰恰能够弥补这些不足。（五）追求价廉的消费心理。即 使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度,但价格始 终对消费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期，消费 者就有可能被吸引并产生购买行为。（六）保持与外界的广泛联系，减少孤独 感的消费心理。网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会，通过网络 而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。 2 、列举五个以上的可以进行B2B 或 B2C 的经营网站，比较它们的经营特 点，并登录这些网站。了解这些网站的缴费方式，有电子支付方式的，学会 电子支付的应用。 卓越亚马逊 （科学性——跟进主流互联网应用技术，扩展性——适应市场的 瞬息变化，前瞻性——放眼未来的电子商务发展趋势）、淘宝 （实行免费政 策，成本低，以经销商,批发商开通为主）、凡客城品 （网络直销的模式，轻 资产模式，隐藏在互联网推广背后的“以ROI 为核心“，）、京东商城 （以 零售商开通为主，站长特约经销商,从中赚取差价）、易趣 （收取商品登录费） 支付方式：网上支付、邮局汇款、银行转帐。 3 、了解上述网站曾经发生过的侵权纠纷、分析其处理方法和处理结果。 账户盗刷 2012 年 3 月，多名当当网用户透露，自己账户疑似遭人暗中盗刷，不但莫名其妙 扣除余额下单给陌生人，连注册邮箱也被修改，导致无法追回自己的账号。此前， 当当客服对此表示无能为力，建议用户自行报警。 3 月 20 日，当当官方对此作出回应，称3 月 19 日至3 月 21 日紧急冻结所有当当 网账户余额及礼品卡。在此期间请用户及时修改密码，如果发现账户登陆异常或 账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服。此外，对已经被盗的账户，当当网已 报案，请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案，当当网将全力协助。 以下是当当网正式声明：