政务礼仪的理论与.ppt

* 在大多数情况下，以上三条桌次排次的常规往往是交叉使用的（见图四、图五、图六、图七）。 * 其一，面门为主。即主人之位应当面对餐厅正门。有两位主人时，双方则可对面而坐，一人面门，一人背门。　　 其二，主宾居右。它的含义是，主宾一般应在主人右侧之位就座。　　 其三，好事成双。根据传统习俗，凡吉庆宴会，每张餐桌上就座之人应为双数。　　 其四，各桌同向。通常，宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似（见图八、图九、图十）。 4、会议的位次 小型会议　　 大型会议 小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。 目前主要有如下三种具体形式：面门设座、依景设座、自由择座。 面门设座 　　 依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，则略同于前者。 自由择座 它的基本做法是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 大型会议主席团排座 1.主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。 2.主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置； 大型会议主席团排座 领导为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的右边，2号领导排在1号领导的左手边，3号领导排在1号领导右手边。 大型会议主席团排座 7 5 3 1 2 4 6 8 主 席 台 观 众 席 大型会议主席团排座 5、宴会的位次 桌次排列　　 席次排列 桌次的安排 在宴会上，倘若所设餐桌不止一桌，则有必要正式排列桌次。排列桌次的具体讲究有三：以右为上、以远为上、居中为上。  室内面对门以右为上 以远为上 居中为上 席次的安排 在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。中餐宴会上席次安排的具体规则有四。　　 其一，面门为主。 　　 其二，主宾居右。　　 其三，好事成双。　　 其四，各桌同向。 （二）电话礼仪 1. 关于打电话的礼仪 （1）时间的选择。 （2）空间的选择。 （3）通话的长度。通话三分钟原则。 （4）语言要规范。电话礼仪三句话不可少：您好，自报家门，再见。 （5）谁先挂电话？ 2. 关于接听电话 （1）接听电话要及时。强调响铃不过三声。 （2）要有记录的意识。要养成左手拿电话接听的习惯，右手随时准备拿笔记录一些要点：5W1H(谁打的，什么时间，什么地方，电话号码，什么事情，如何处理的)。 （3）遇到拨错电话怎么办？ * 主席式主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式( 见图十一)。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就座在它的两侧(见图十二)。 * 相对式的具体做法，是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用于公务性交往中的会客。它通常又分为两种情况。 1．双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座（见图一）。 2．双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座（见图二）。 * 并列式的基本做法是宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。它具体分为两类情况。 1．双方一同面门而坐。　　 此时讲究“以右为上”，即主人宜请客人就座在自己的右侧面（见图四）。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的侧面按身份高低依次就座（见图五）。 2．双方一同在室内的右侧或左侧就座。　　 此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人（见图六、图七）。 * 由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊（具体来讲见图）。　　 在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座（见图一）。　　 在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座（见图二）。　　 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。由先生驾驶自己的