旅游区绩效管理考核管理新规制度.docVIP

旅游区绩效考评管理制度 第一条 目标 1、经过绩效考评，传输组织目标和压力，促进职员提升工作绩效，达成“培养职员、提升职员工作能力、纠正职员偏差、使之愈加好地为景区服务，达成景区和个人之间双赢”目标。 2、加强景区计划性，改善组织管理过程，促进管理科学化、规范化。 3、客观、公正地评价职员绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决议和组织职员培训提供依据。 4、反馈职员绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者管理责任，促进其指导、帮助、约束和激励下属。 5、月度绩效考评关键目标在于：经过对工作计划安排和工作表现情况进行考评，全方面评价职员工作业绩，为职员绩效工资提供必需依据，也为职员晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升景区整体绩效。 第二条 理念 1、以目标计划为基础，以工作表现量标准对绩效进行考评，强调绩效达成。 2、以绩效提升为目标。 3、强调绩效管理过程，而不是简单结果评判。 第三条 绩效考评种类? 考评对象包含珠日河草原旅游区全部岗位上在职职员。?依据珠日河草原旅游区实际情况,绩效考评分为四大类：?1、景区各部门考评 ?2、中层以上管理者考评?3、行政职员考评?4、接待岗位职员考评?? 第四条 绩效考评项目及权重? 绩效考评考评项目，依据各部门岗位职责，设置不一样考评项目，给予对应权重。?? 第五条 绩效考评基准? 绩效考评要根据一定基准及对应要求和水平进行，需要按不一样考评岗位职责制订不一样考评基准。 第六条 考评标准 1、相对一致性：在一段连续时间内，考评内容和标准不能有较大改变，最少应保持在1年内考评方法含有一致性。另外，在必需时候，基于合适原因可对考评具体指标及权重分配做对应调整。 2、客观性：考评要客观地反应职员实际工作情况，避免因为光环效应，亲近、偏见等带来误差。 3、公平性：对同一职类职员使用相同考评标准，最大程度地预防评定结果不一致性和偏见性。 ?4、?公开性：?每位职员全部必需清楚体系是怎样运作，?考评结果职员应署名，?有意见可表述、?申诉，无署名考评结果一样有效。 5、保密性：主管及被考评者不能将考评结果泄露给第三方（景区绩效考评管理必需参与者除外）?。 ?6、?管理人员主导性：景区各级管理人员要正确定识绩效考评体系在职员管理中所起作用，?假如大部分人把实施本体系作为一个负担，则考评制度要做出对应修改。?四：适用范围本制度适用景区全体职员。 第七条 考评责权 管理部：?（1）负责制订及定时修订绩效考评方案并报主任同意?（2）负责组织绩效考评工作?（3）负责培训参与考评各级管理人员?（4）负责监督及控制考评工作全过程（5）考评分汇总和考评资料归档?（6）考评结果和薪资挂钩，计算并报批实施?（7）办理考评领导小组委托相关工作。 一级考评者（职员本人）和二级考评者（职员直接上级）?（1）了解考评程序及方法?（2）确保考评公正、公平?（3）对责任范围内直线下级进行考评?（4）考评后对被考评者进行具体工作指导和教导。 由管理部会同被考评者所在部门责任人严格审核考评表真实性，确保考评结果公正、公平?。（1）严厉处理违反考评宗旨，以权牟私个人?（2）负责考评工作整体性和立即性，并有计划地按景区计划和工作目标、?经营目标推行新考评体系。 ?4、绩效考评领导小组负责：?（1）确定相关考评细则报主任同意，负责临检、月度考评方案组织实施?（2）考评工作柔性调控和协调.?（3）重大申诉、投诉考评事件处理。 第八条?考评结果查阅? 在工作中若须查阅职员个人绩效考评结果，须经管理部门主管领导同意以后，到管理部查阅。 第九条?人员考评具体实施 一、月度绩效考评月度考评分为管理部考评和直接上级考评两个步骤，考评依据是职员当月工作表现和实际工作业绩。? 1、管理部考评 依据岗位考评标准给评分，考评专员应认真、严厉、客观地进行考评打分。 2、直接上级考评 直接上级依据职员工作表现给职员进行评分，?直接上级应本着对事不对人客观态度对下级进行评分。 3、管理部会同部门责任人对两个分数按一定权重进行总评。?管理部会同部门责任人复核无异议后，?将本部门职员考评表交管理部汇总计算：各职员最终得分?=?总分（10分）-（管理部扣分?+?直接上级扣分） ? 第十条?考评结果及利用 一、学习培训? ????管理者和学习培训责任人，在考虑职员培训工作时，应把绩效考评结果作为参考资料，借此掌握业务培训、学习利用能力工作关键。（管理部定时组织职员学习培训，提升工作能力）? 二、调动调配? ????景区在进行人员调配、岗位或工作调动时，应该参考绩效考评结果，把握职员适应工作和环境能力。? 三、晋升? ??在依据职能职级制度进行晋升晋级工作时，应参考绩效考评结果。? 四、提薪及奖金? 绩效考评结果将作为升（降）工资及发放奖金参考依据。现薪