技术服务及售后服务的承诺及保证措施[参照].docxVIP

20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers on 技能服务及售后服务的许诺及确保办法 技能服务与支撑 我公司此次招标的上述产品在中标并签定供货合同后，能够三十个作业日内供货，将担任本项目全过程作业并对所供给的货品的技能、质量、进展、服务负悉数职责。供货契合收购方的进展要求。供货时将所供给货品的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机材料、东西和备品、备件等交付给收购方。我公司关于此次的招标产品，不管是自产仍是署理的产品，除了严厉对产品的质量进行操控外，还对货品的装置、调试及查验、检验、训练等事项采纳杰出办法，以确保收购方及时、精确、安全的运用产品。? 二、售后服务许诺及确保办法? 1、关于此批货品的装置，我司专门安排一支具有相关的专业知识、技能水平、相应资格和才能，并了解此批货品标准、技能指标及装置工艺，有满足才能装置调试此批货品的专业本质人才进行免费装置和担任调试作业。? 2、装置货品时，我方会向收购方供给合同货品装置所需的材料及相应的技能材料。? 3、我司在估计送达货品到收购地址时，会提早7天告诉收购方，并会派专业人员到装置现场进行具体调查，在彻底了解现场情况及环境要求下便于更好、更快的进行装置。? 4、装置时依据收购方供给的项目需求阐明，装置结束后会对一切招标产品进行调试和测验，到达性能好，操作自若。调试时主要是看产品的各部件有无破损开裂或影响产品外观和运用性能，全体结构应无破损。? 5、本公司施行及监督所供货品的试运转，并在两边商定的必定时限内对所供货品运转、保护施行监督辅导，我司在此期间仍会承但在质量确保期内的责任。? 6、我公司派专业人员无偿对收购方人员进行训练，为收购方训练操作和修理人员。免费为招标人供给中文操作手册并训练操作人员，训练内容主要是解说产品作业原理，协助其把握操作技能和保护保养知识等。我方许诺可为收购方会集安排 2天、不少于 20人的训练。 7、 依据招标许诺和要求供给最优质的产品、最完善的服务。本次招标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，招标人对所投产品在运用过程中呈现的毛病问题，免费供给修理和替换服务。在运用我公司产品时，如果因产品自身的原因使您不能正常作业，请及时告诉咱们，咱们将供给别的一台同类型的备用产品供您暂时运用；如果是保修卡内容规则规模以外的事情，您只承当产品修理工本费和交游运送的费用； 8、 咱们将长时间供给产品零部件的供给和设备修理。在保修期内，按不高于招标文件和收购合同的价格供给服务。关于保修期之外的产品，不管何时，只要是我公司的产品，咱们检测后以为还存在经修理后运用的或许，咱们将极力为您服务；如果是在保修卡内容规则规模以外的事情，您只承当替换配件的工本费； 9、不管是“三包”期间仍是之后，用户在运用时，产生毛病时，我公司许诺24小时到现场服务，关于买方提出的服务请求，在1小时内做出回应，8小时内修理技师到现场服务，在保修期内，按不高于招标文件和收购合同的价格供给服务。关于保修期之外的产品，不管何时，只要是我公司的产品，咱们检测后以为还存在经修理后运用的或许，咱们将极力为您服务； 10、 定时进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包含产品的运用及保护保养，免费做训练。