2021优化天然气报装流程的方案.docxVIP

岑溪市恒兴天然气公司关于优化天然气 报装流程的方案 为深入贯彻梧州市优化营商环境重点指标百日攻坚行动动 员部署电视电话会议精神，在确保安全的前提下,提升全市 燃气接入环节效率,进一步优化服务,根据住建厅和我市关 于优化营商环境的工作要求Z结合我市实际Z制走本实施方 案。 指导思想 依据自治区关于进一步优化营商环境的工作精神,针对用户 燃气接入环节存在的环节多、耗时长等问题”通过改革创新 和流程梳理，进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强 协调、落实责任,切实提高燃气接入效率和服务水平,为我 市进一步营造法治化、便利化的营商环境提供有力支撑。 二、 实施时间 2019年2月20日至2019年6月30日。 三、 适用范围 本方案适用于岑溪市主城区范围内,燃气设施已竣工验收并 具备供气条件的,中压管道及以下非居民用户的燃气供应接 入服务;燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以 实施。 四、主要任务 （-）通过优化流程，进一步提高办理效率和透明度 专业资料WOrd —是并行操作、无缝衔接。按照〃能并则并、能简则简、分 类处理的原则,涉及规划许可、设计安装等环节的尽可能并 联审批、同步操作。二是精简环节、限时办理。精简审批受 理材料，优化各部门的工作流程，为用户燃气接入建立绿色 通道,大幅度压缩各环节办理时间,对外明确告知时限。 （二） 通过完善机制,进一步提高行业管理和服务水平 一是明确责任、加强协调。明确各责任单位和配合单位的责 任,进一步精简工作流程,对符合条件的红线外工程,要确 保审批手续的按期办理，及时进行督促协调。二是一窗受理、 提高效率。燃气企业作为天然气用户接入工程的实施主体, 为用户提供一站式服务Z最大程度减少用户负担。 （三） 通过改革创新,进一步提高用户满意度和获得感 一是通过多种措施,切实减少用户燃气接入时间。二是通过 信息化手段和信用管理措施,建立透明高效的工作机制”为 优化审批服务和事中事后监管提供支撑。 五、办理流程 （—）行政审批环节 用户接入外线工程如涉及道路开挖,需办理规划、挖掘、中 压监检等行政许可（涉及绿化的还需办理绿化迁移、恢复许可） 手续。燃气企业统一向各部门申请办理各项审批手续,主动 向用户提供咨询服务，接受用户用气报装申请且符合条件后, 由燃气企业将材料分送至市政、住建、消防、公安交警等相 关单位审批，最大程度减少用户负担。 （二）报装办理环节 专业资料WOrd 1 ?报装环节。用户申请燃气接入由燃气企业一窗受理，在受 理接气申请前,为用户提供技术服务、介入指导、全程跟踪 服务,减少接气过程中的不确定性，具备供气接入条件的用 户，办理环节缩减为用气申请、方案设计、进场施工共3个。 2?办理时间。走型用户，即公共燃气管道已建设至用户所在 建筑物（早期有预埋安装的管道用户）Z不需办理规划许可 敷设市政管道的,用户报装办理时间减至3个工作日Z有户 外管线工程接入「用户报装办理时间减至4个工作日。非走 型用户：无外线工程接入的原则上不超过6个工作日；有外 线工程接入的原则上不超过11个工作日Z不含办理红线审 批、开挖许可、压力监检等流程。办理环节为用气申请、方 案设计、入场施工共3个。 用气申请与受理。用户到营业厅办理燃气接入申请， 按”一窗受理〃要求Z通过一站式全程服务(开展〃互联网 +线上办理和预约上门服务〃)，实现用户只跑一次的承诺执 行。申请资料为申请书共1项。 用户提交用气申请后,符合条件的,0.5个工作日内完成申 请受理；不符合条件的”业务员提前介入,主动提供技术指 导和咨询服务,以减少接入报装过程中的不确走性,并协助 用户完成用气申请和受理。 方案设计。燃气企业委托并督促设计单位完成施工图 设计和预算编制，在确走供气接入点后，统筹优化供气方案, 原则定型用户工程1个工作日内完成，无外线工程3专业资料呎 个工作日内完成方案设计和预算编制,有外线工程3个工作 日内完方案设计和预算编制”燃气企业提供施工设计图、预 算编制和供气合同一并交予用户确认并签订合同。(用户确 认时间不计入流程周期L 入场施工。无需办理规划许可工程的定型用户(早期 有预埋安装管道用户),在具备施工条件后2个工作日内完 成施工及验收；无外线工程用户，在具备施工条件后6个工 作日内完成施工及验收；有外线工程用户”燃气企业在取得 规划许可、挖掘许可等许可后7个工作日内完成施工及验收, 并在用户已符合安全用气条件的情况下进行挂表(由于用户 原因导致无法及时挂表的时间不计入内),合同有约定的, 从其约走。 点火开通。用户燃气设施安装完毕，具备开通条件的 走型用户,0?3个工作日内上门给用户办理点火开通燃气使 用服务；非定型用户，0.5个工作日内上门给用户办理点火 开通燃气使用服务。 3?用气报装成本。各燃气企业为用户办