绿化服务承诺及质量保证措施[参照].docxVIP

文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 服务许诺及质量保证方法 本服务许诺从完成美化保护及保洁服务的规范化、科学化，进步美化保护及保洁服务水平，保护经营者和客户单位合法权益的意图动身，结合佛山市美化保护及保洁服务业的实践状况和需求，提出了美化保护及保洁服务质量应到达的详细要求。 一、质量保证意图 为更好地供给更好、更安静、更高雅的学习环境，我司将严厉要求美化保护及清洁保洁质量办理规范，严厉遵照校方要求做好服务。为校园供给杰出的学习环境。 质量保证方法? 自检准则? 本项目若我公司中标，咱们将建立实在有用的质量保证系统。推广全面质量办理，展开群众性的质量活动，结实建立“质量榜首”的思维，努力进步全员质量认识。施行项目司理职责制，项目司理全面担任美化保护及保洁作业的质量办理，并对美化保护及保洁质量担任。项目司理担任对美化保护及保洁质量和监督，项目司理担任各美化保护及保洁项意图质量监督和查看,美化保护组长及保洁组长担任每天对校园美化保护及保洁规模巡查，然后使美化保护及保洁质量到达真实意义上的“三检制”。一同，项目司理部将建立由美化保护组长、保洁组长、美化保护人员和保洁人员参与的质检小组，然后在安排上保证美化保护及保洁质量。? 保证方法? 加强对美化保护人员及保洁人员的岗前训练，到达要求后才可参与作业。美化保护人员及保洁人员有必要严厉按美化保护及保洁作业的规范，保证美化保护及保洁质量。? 加强对美化保护人员及保洁人员的质量认识教育，牢牢建立“质量榜首”的观念，做好美化保护及保洁方法交底作业，层层履行质量办理岗位职责制，并施行质量否决权。? 推广全面质量办理，强化质保系统，建立质检小组，进行质量办理活动，保证美化保护及保洁作业的顺利进行。? 质量施行“每日一查”，“每周一评”。以查看效果为依据，剖析查看效果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁作业上的不足之处。? 仔细遵守单位的监督，活跃合作单位美化保护及保洁作业质量并按要求做好作业。? 仔细遵守美化保护及保洁作业的要求和质量办理要求。? 坚持质量奖惩准则并定时对美化保护及保洁质量进行全面查看，鉴定总结，美化保护及保洁作业中发现问题及时处理。? 作业前有必要了解美化保护及保洁全体安置、美化保护及保洁详细资料及工程质量鉴定规范等有关文件。 质量保证系统 仔细遵循国家关于美化保护及保洁出产和环境保护的各项规范，以保证和进步审阅质量为政策，以强化内部职责和办理，加强和操控审阅进程为手法，建立一个从方案、施行、查看、处理的质量保证系统，把质量办理的各阶段、各环节的质量监管方法紧密安排起来，构成一个既有清晰任务、职责、权限，又能彼此和谐、促进的质量保证系统。 美化保护及保洁质量办理准则 公司的主旨便是“客户永远是对的”。咱们的作业便是服务，服务便是让客户满足。所以要为客户供给最完善的美化保护及保洁服务，使之展现最夸姣的形象。美化保护及保洁质量是企业的安身之本，美化保护及保洁质量好可使企业名誉日隆，不然危及企业的生计。所以美化保护及保洁质量是办理司理最重要的办理职责，也是衡量办理司理本质凹凸的重要规范。美化保护及保洁质量办理差的司理是不允许也是不行能持续担任办理作业的。 美化保护组长及保洁组长有必要不断地巡视所统辖的项目办理处。查看职工的劳作状况，调查职工的美化保护及保洁质量，辅导员作业业，并将每次查看的状况（包含做得好的和做得不行的方面）做出书面记载。发现问题要及时尽快地想尽一切方法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特别状况，不能当天处理有必要向项目司理着重。但最长不能超过一个循环日，重大问题处理有必要立刻陈述项目司理。 在作业中，项目司理须辅导、监督美化保护职工及保洁职工正确运用美化保护及保洁资料，不能容易丢掉。应辅导职工将资料用在其合适需求的当地，做到物尽其用。 美化保护及保洁服务安全办理方法? 我公司的安全政策是：严厉办理、安全榜首、预防为主；我公司的安全政策是“五无”：即无逝世、无重伤、无火灾、无盗、无损坏。? （1）建立健全安全办理安排机构? 建立以司理为首的美化保护及保洁安全办理机构，行使安全督查功能，司理任安全员，并把安全作业遵循到班组。? 坚持“安全榜首，预防为主”的政策，把安全榜首当作榜首项作业来抓，强化安全保证系统，履行各项安全保洁职责制，仔细履行保洁作业查看。? ? 加强劳作保护。在各类有风险的部位做好防护方法，悬挂风险标志；风险作业地段要设醒政策志，以其引起人员留意。进步现场人员的自我保护认识。? 制定安全美化保护及保洁职责制和安全作业查看准则。坚持每天查看，每星期一次安全活动日准则，对发现的问题期限整改。? 详细保证准则? 施行安全职责制?  安全作业由项目司理全面担任，