美团网的商业模式分析[参考].docxVIP

精品资源·有用参阅品 文档收拾 | 学习参阅 Summary compilation 美团网的商业模式剖析 一、顾客的细分 方针客户首要有两类 一类是顾客。顾客大都是一些习惯于网络购物，有猎奇心态的年轻人，并且很简单被扣头所招引。 一类是商家。商家一般具有以下特色：1）所供给的产品边沿本钱较低，当购买的用户到达必定的量之后，商家往往并不会由于供给了较低的扣头而亏本；2）产品往往以服务类为主，贩卖服务省去了实体货品或许带来的物流、存储等本钱,更多时分是由网站向商家供给订购者名单；3）顾客发生二次消费，对部分商家而言，供给的团购服务自身或许是亏本的，其寄希望于顾客的二次消费行为；4）产品单价遍及不高。 二、客户关系办理 1、EDM: 美团网经过运用EDM软件向方针客户发送EDM邮件，树立同方针顾客的交流途径，向其直接发送 电子广告、产品信息、出售信息、市场调查、市场推广活动信息等，用来促进出售。 2、微博：美团网使用新浪、QQ、搜狐等网站的微博，与广大客户进行互动，了解顾客需求。 3、SNS：由SNS网站将喜好相同的人集合在一起，然后推出受这个喜好的人喜爱的产品，安排他们团购这类产品。 4、美团网的官方网站：在官网主页投进相关广告，让顾客能更充沛的了解每日产品的改变和扣头。树立定见反馈系统，及时的将顾客的定见有用的处理，不断对产品及服务进行改善和进步以满意顾客的需求。 三、价值定位： 现在美团网的团购产品大多数是比较低端的，廉价的。在开展过程中有必要要把团购产品由低端变成高端，廉价变成贵重。争夺更多的知名品牌协作，创始更多的团购事务。还要投入更多的资金和精力来组成一个愈加完美的产品服务导购，争夺留住更多顾客的心。 四、收入来历： 　1、传统的成交费。这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后担任把产品卖出去，赚取其间的差价，也便是直销。而美团网不同，它基本上只充任安排者的效果，然后收取买卖的佣钱，听起来好像这样的钱赚得愈加轻松。 　　2、VIP会员卡。个人认为这会是美团网今后将采纳的一种盈余办法，以会员的等级差别来决议能够得到的扣头巨细，尽管会员卡的盈余不会许多，也不会成为首要的盈余办法，但它最首要的功用是招引了更多的买家，然后加快了成交费的增加，一箭双雕。 　　3、广告收入。有些产品或许并不合适以团购的办法进行买卖，但很或许与团购的产品有必定的相关性，把这些产品放在美团网上时能起到非常好的促销效果。并且能够针对不同区域的人群放置不同的广告，这样也进步了用户的便利性。 五、要害资源： 美团网的资源包含其官网和运营团队 官网的价值含量很低，能够经过直接仿制其他团购网站的内容。 运营团队分为两部分，分别是线上团队与线下团队。线上团队担任网站开发以及日常的运营保护，线下团队担任线下商家的拓宽。 六、要害商业活动： 现在的美团还是以传统宣扬途径为主，关于方针用户的直接办法是邮件和短信；一起展开了地铁，公交，墙体广告的投进力度。