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银行效劳培训心得领会总结 经过参加银行服务培训，工作从细微 处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的 客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地。 下面是美文網小编为大家收集整理的银行服务培训心得体 会总结，欢迎大家阅读。 银行服务培训心得体会总结篇 1 在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工 的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理 等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更 加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需 要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业 务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守 银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意 识。还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力 也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要 自己不断提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。 在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行 员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽 职。 2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月 里，我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社 会生活。在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 10 前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端 和基础。 3.与时俱进强素质创新思维抓服务 阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着 空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务 培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天 半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在 几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边 熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语 言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活 泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课 课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛 围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。 下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体 会。 一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面 对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在 课堂上讲的话语仍在耳畔回响：业务学习，从大的方面讲， 是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学 习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充 实自己，下一个淘汰的就是你。多么质朴的语言，一语道破 学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提 高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 10 科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧 围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识 学习，才能使自身素质尽快更新， 才能在立足本岗位的同时， 认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目 光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和 措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作 中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导 工作，推动工作的发展。 二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是 为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到 现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说 实在我本