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对部属 ① 要公平 ② 有义务防止任何错误的发生 ③ 以身作则 ④ 提拔部属、培育部属、协助部属 ⑤ 有主见及果断 对自己 ① 形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪容、自信、人际关系） ② 不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性 ③ 修身、齐家、治国、平天下 ④ 自我成长，乐观进取 ⑤ 守时 ⑥ 以[诚]、[善]待人，勇于认错 ⑦ 权力、权威是自己塑造出来的 ⑧ 感恩的人 ⑨ 养气、养量、养毅、养勤 班组长工作的基本守则 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。 几点补充 ???让别人完成自己想要完成的事叫管理 ???把不合理变为合理 ?? 管理始于教育终于教育 ???一分钟的计划等于十倍的收益 ???主管不忙下属也不忙—收摊 ?? 主管忙下属不忙—危险 主管不忙下属忙—OK 三、 如何提高班组长水平 1 如何做好个人定位？ 如何接受任务？ 2 3 如何开展工作？ 如何进行管理？ 4 5 怎样才能更好的激励员工？ 1.如何做好个人定位？ 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道，关心部下， 目标明确，准确发布命令， 及时指导，需要荣誉。 基层管理培训 学习目标 明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展 内容 班组长的角色和职责 1 高效执行力 2 班组长必备素质 3 引言和概述 0 引言和概述 1、管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织目标的过程。 2、管理四职能： 计划 组织 领导 控制 ?3、管理对企业的重要性 §新利润增长点 §企业魅力源泉 §员工学习园地 管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 4.管理的五项工作和内容 管理的五项内容 人 财 物 信息 时间 班组长的职责 4 班组长的角色 1 班组长的使命 2 班组长的重要作用 3 班组长的管理水平现状 5 一、班组长的角色和职责 1.班组长的角色 ◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者， 例如工段长，更多的是班组长。 班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。 班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。 ◆ 班组长对三个阶层人员的角色转换 上司的部下——经营者的“替身”，公司化身； 同级的同事—— 资源运用者与被运用资源； 部下的上级——经营者，领导者，管理者。 角色雷达扫描： 2.班组长的使命 班组长是组织领导者、又是直接的指挥员，属于一个执行层。他背负着以下使命： 1、努力监督员工按照操作规章做事。 2、提高产品质量和工作效率。 3、安全迅速的完成各项计划指标。 职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小 3.班组长的重要作用 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。 4.班组长的职责 ◆ 劳务管理 - 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 ◆ 生产管理职责 - 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 ◆ 辅助上级