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导购实习心得领会总结 导购从字面上讲，即是引导顾客促成 购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行 为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费 者实现购买，谈谈实习心得体会分享总结。下面是美文阅读 网小编为大家收集整理的导购实习心得体会总结，欢迎大家 阅读。 导购实习心得体会总结篇 1 在 ** 服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这 个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和 对这个行业的规则的陌生 .于是我从对的产品开始了解， 现将 我这两个月来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的， 只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以 后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我 总结出如下几条： 1、精神状态的准备。 在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状 态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么 这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到 自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留 些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从 我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 8 才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候， 我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人 员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态 好的好的导购人员，成交的机率大很多。 2、身体的准备， 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精 力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让 我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才 能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个 有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟 悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服 拿给顾客， 因为我不知道中号是几号， 在我手忙脚乱的时候， 店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣 32 号是小号， 34 号是中号， 36 号是大号就是这么一点小小 的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不 会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产 品知识在销售中是很关键的。 4 、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌 握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客 的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多， 我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 8 系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句 话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解 才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为 顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊 重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作 好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身 上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭 配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什 么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾 客一