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2012 年 4 月 移动办公产品介绍 政企客户事业部 政企客户事业部 1 、为什么要采用移动办公 2 、目标客户及类型划分 3 、中国电信移动办公产品 4 、竞争对手产品介绍 5 、典型案例 目录 政企客户事业部 外出办公的烦恼 公司搭建了自己的 IT 系统。这些系统反而 将员工束缚起来 了 …… 到处查找同事 / 客户的 联系方式 无法及时处理重要邮件 无法及时审批公司 的重要公文 政企客户事业部 移动办公 4W 理念 W heneve r 无论何时 无论何地 W herever W hoever W hatever 无论是谁 无论什么 开会时 在机场 在路上 在国外 打球 时 度假时 人到哪里，信 息沟通就联通 到哪里 业务发展到哪 里，信息化就 跟进到哪里 政企客户事业部 1 、为什么要采用移动办公 2 、目标客户及类型划分 3 、中国电信移动办公产品 4 、竞争对手产品介绍 5 、典型案例 目录 政企客户事业部 目标客户群分类 移动办公面向各 类政企客户 影响因素 1 ： 客户员工规模 影响因素 2 ： 客户信息化发 展程度和信息 的存放地点 中小型客户 大型客户 中小型客户 移动办公网络型 大型客户 移动办公定制型 中小型客户 移动办公定制型 政企客户事业部 中小型客户移动办公 - 网络型重点目标客户 典型特征 典型客户群 目标客户需求 及消费特征 ? 工作人员流动性 较强 ? 工作需要较密切 的沟通 ? 自身无规范的 OA 、 客户关系管理等 办公应用系统 ? 一般无 IT 系统维 护专人 ? 科教文卫、信息服务 业、房地产物业管理 行业等。从规模上看 人数在 50 人以下的客 户更愿意采取网络型 移动办公。 ? 在各种场景下，均很方便和 简捷使用移动办公产品，从而 使办公不受限制 ? 不希望自己投资建设，而是 通过服务的方式获取，可以快 速开通服务，并且免除维护等 后顾之忧 ? 对服务费用非常关注 ? 对话务员、差旅服务等办公 服务比较关注 政企客户事业部 中小型客户移动办公 - 定制型重点目标客户 典型特征 典型客户群 目标客户需求 及消费特征 ? 工作人员流动性 较强 ? 工作需要较密切 的沟通 ? 自身没有 OA 和客 户关系管理等办 公应用系统或有 简单但不是很规 范的 OA 和客户关 系管理等应用系 统 ? 可能有少量的 IT 系统维护人员 ? 区县政府机构、制造 业、研发性质的中小 型企业等。从规模上 看人数在 50 人以上的 客户有可能采取定制 型移动办公。 ? 在各种场景下，均很方便和 简捷使用移动办公产品，从而 使办公不受限制 ? 希望快速获取服务，并且免 除维护等后顾之忧 ? 对信息安全级别较关注，希 望信息存放在自己能监控管理 的服务器 ? 对费用比较关注 ? 对话务员、差旅服务等便捷 服务比较关注 政企客户事业部 大型客户移动办公 - 定制型重点目标客户 典型特征 典型客户群 目标客户需求 及消费特征 ? 工作人员流动性 较强 ? 工作需要非常密 切的沟通 ? 自身已有 OA 、客 户关系管理等各 种业务应用系统 ? 有专业的 IT 系统 维护力量 ? 银行、证券、保险等 金融行业，省级或区 县政府机构，国家一 级的政府机构，国有 大中型企业，大型外 资企业等。 ? 在各种场景下，均可方便简 捷的使用移动办公产品，实现 随时随地办公 ? 希望能够将已有的业务应用 系统延伸到移动手机终端，提 高办公效率 ? 对服务和安全非常关注 ? 对话务员、差旅服务等便捷 服务比较关注 ? 希望集成更多的信息应用和 行业应用，以进一步提高办公 效率 政企客户事业部 宽带 / 专线 移动办公服务管理平台 客户 C 移动办公 PC 客户端 移动办公手 机客户端 移动业务网络 移动办公定制服务器 CRM ERP OA CDMA 网络 ? 部署方式： 部署在客户网络内部 （或电信 IDC 机房），与客户 IT 系统 集成或由电信提供标准的应用系统 ? 使用对象： 客户内部员工、外部顾 客和供应商等 ? 系统使用方式： PC 和手机终端 路由器 短信 网关 彩信 中心 WAP 网关 邮件推送 服务器 综合服务 管理平台 ISMP 综合服务 接入网关 ISAG 移动办公（定制型）组网结构图 政企客户事业部 宽带互联网 CDMA 网络 移动办公业务平台 移动办公 PC 客户端 移动办公手 机客户端 客户 A ? 部署方式： 部署在电信机房，提 供托管式应用 ? 使用对象： 客户内部员工、外部 顾客和供应商等 ? 使用方式： PC 和手机终端 移动业务网络 短信 网关 彩信 中心 WAP 网关 邮件推送 服务器 综合服务 管理平台 ISMP 信息发布 信息应用 客户 B 移动办公（网络型）组网结构图 政企客户事业部