移动互联时代如何打造餐饮服务业的o2o.ppt

移动互联时代 -- 如何打造餐饮业的 020 B2C 、 C2C 、团购与 O2O 2 如何打造 XXX 的 O2O 4 O2O 案例分析 3 O2O 是什么 3 1 目录 O2O 即 Online To Offline ，也 即将线下商务的机会与互联网 结合在了一起，让互联网成为 线下交易的前台 。 什么是 O2O ？ O2O 和 B2C 、 C2C 的区别： B2C 、 C2C 是在线支付， 购买的商品会 将通过物流公司送到客户手中 O2O 是在线 购买线下的商品、服务，再 到线下去享受服务 O2O 和团购的区别： O2O 是网上商城， 团购是低折扣的临时性促销。 O2O 和 B2C 、 C2C 的区别 在 PC 的互联网时代 ----O2O 使用案例 O2O 适合餐饮业和服务业 携程网 12306 在 移动互联时代 ----O2O 使用 O2O 适合餐饮业和服务业 ? 移动互联时代， O2O 的客户端已由 PC 机换 成了终端移动设备（如 手机，平板电脑） 微信和大众点评 服务号 订阅号 微信 微信服务号和订阅号主要区别 微信菜单 如：订席位 外卖 进入互联网订餐平台 新用户： 注册 老用户： 输入用户名和密码 预订座位 1 、所在城市 2 、定餐时间、 人数、联系 电话 外卖 1 、用户信息 2 、订餐菜单 3 、结算 ( 可在线付款和货到付款 ) 4.hi 捞汇 海底捞自主研发 外卖 2 、用户信息 3 、订餐 4 、结算 5 、订单提交 （货到现金支付） 麦当劳没用 微信做 020 ? 海底捞： 1 、预订座位 2 、外卖 ? 肯德基： 1 、外卖 ? 麦当劳：无 ? XXX 该怎么做？ ( 不订座，不外卖） 如何打造 XXX 的 020 1 、平台搭建之前建立一个完善的 ERP 系统，线上线下使用统一的 数据库。 2 、建立一个 o2o 网站，网站承担用户资讯、订餐、反馈、兑换、支 付等功能，保证企业在用户工作、在家时间与用户进行沟通、互 动。 3 、开发一个手机 APP ， APP 具有位置搜索、订餐、点餐、手机支付 等功能。 4 、建立一套积分体系，用积分打通网站、 APP 以及餐厅，增加线上 与线下的互通点，提高整个平台的互动性。 5 、应用二维码、 NFC 等最新移动互联网技术来完善支付体系，提 高整个服务的便利性。 互联网订餐平台（ 020 网站） 客户关系管理 (CRM) 终端分销系统 (TDS) APP 微信 豪客来 O2O 1 、用户最多的接入平台 。 3 、最简单的菜单，别让顾客选，每道菜都 是你最好的，最用心的，有信心让顾客吃一 次就再也忘不了 。 APPLE 证明了数量有限 的精品可以打败海量的泛泛之作 。 2 、最简单的操作。 原则 4 、最精彩的共享。 IT 技术方案 ( 一 ) 申 请 微信服 务号 设 置微信菜 单 开发 互 联网 点餐平台（ 020 网 ） 关联 ( 微信 020 网 CRM TDS) 1 2 3 4 1. 服务号订阅号