职业素质和服务意识.pdf

职业素质和服务意识 “工作 ”意味着什么公司意味着什么， “我是公那么做为一名公司的员工要时刻铭记：一个人大半 的人生时光要在公司中度过， 司的员工，有公司在才有我在，我要努力工作，要树立理 想，确定自己的生活目标，明确自 走好进入公司的第努力使自己尽快具备成为公司的中流砥柱 所需的素质，己为什么而工作； ”一步。 在学生时代，周围有父母的呵护，有兄弟姐妹的照顾，有师 长的指导，但是从走 出校园，步入社会的那一刻起，你将告别这所有的一切，在 社会的海洋中独自扬起 风帆，开始漫漫人生旅途。 对于一个学生来说，学习就是他的首要任务，那么对于 步入社会的人来说，成 为一个积极向上的人，尽职尽责的做好本职工作，就是他的 首要任务。 要想成为一名出色的员工，让公司中的每一个人都能认 可自己的能力，你必须 首先做到以下四点： 、脱去学生气 1 也许对于一个学生来说，上课迟到根本不算什么。但是，对 于一个公司的员工来说，这 因为学生和员工的决不能有半点马虎。你必须做到凡事都认 真对待，种观念是不能容许的。 公司是花而员工则不然，学生是花钱到学校去做自己的工 作，社会属性有着根本性的区别。 钱请你来做工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的 钱。 、遵守公司的各项规章制度 2 那么做为一个企业也有自己的规章制家有家规，国有国法， 没有规矩不成方园， 度，就像学生要遵守学校的纪律一样，公司的员工也必须遵 守规章制度。 、掌握专业知识 3 对于每个员工而言，每天的工作都是期末考试，而且这种每 天都进行的考试，没有 必要的时候还应做一些记录，你必须细心观察老员工以及上 级的一言一行，补考的机会。 努力尽早掌握有关工作的所有知识。 、努力营造良好的人际关系 4 公司中的人际关系基本上都是围绕工作展开的。 同事打交道也所以和你的顾客、 恰当地处理好公司中的人际关系，会对你今后工作的顺利开 展起到非常重是你的工作， 要的作用。 对你来说，工作意味着什么 那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是 为了每个月能拿到薪水 养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话 说，对待工作的态度，决定 了一个人在工作中的表现，一个人的工作表现也决定他的命 运。 那么作为你是出实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。 每个人在做工作的时侯， ? 于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢 、生存需求 1 对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可 厚非。但是这种没有任 何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远 都不可能成为自己生活真 正意义上的主宰者。 、寻求生活保障 2 既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业这 类人就是想有个铁饭碗。 虽然这些人在自己的工作岗位上也能够勤勤恳恳，但这种贪 图安逸的而惶惶不可终日。 心理未免太过消极。 、没个性，随大流 3 往往不想成为特例独行的人，没有积极主动 的热情，总希望能和大家保持一致， 随大流。 、希望得到自身价值的认可 4 从而得到社会的使别人充分认识到自己的价 值，他们希望通过自己的努力工作， 认可和尊重。这类人往往自尊心太强，一旦 受到挫折便很容易气馁。也正是因此， 成功常常会和这些人失之交臂。 、希望实现自我价值 5 更希望在工作 他们希望通过努力的工作给自己所属 的整体部门做出更大的贡献， 中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造 性潜质，最终实现自身的价值。只有这 作为公司的一员应该做好哪些事情 从你踏入公司大门的那一刻起，你就已经成 为公司整体的一分子，你今后的一 举一动都与这个整体的利益息息相关。应该说，一个不能 处处为公司着想，不能自 觉做好本职工作的员工是没有资格领薪水 的。 理解公司的经营理念，明确公司的业务范畴 公司的经