学思教育学管师工作作业流程.docVIP

北大优上教育学习管理师工作步骤及相关学习内容 一、工作步骤 （1）、认真阅读学生档案 1．学习管理师从咨询部接过审核过学生档案，须了解学生家庭情况（是否是离异家庭）、学生性格特征（是否过于自负或自卑或自尊心过强等）、学生现在学习情况、学生所学教材版本、学生签约课时数、协议期限、学生喜爱老师类型及家长信任老师类型等。档案上未表现须找咨询师问清具体情况。在收到档案后，须给新生家长致欢迎电话，并统计在教务回访表上。 2．每位学生档案中应包含：学员档案表、老师阶段教学计划、学生阶段考试卷及分析、学生阶段总结、每个月回访电话统计表等和学生相关多种资料。 （2）、给家长致欢迎电话（A：学习管理师 B：家长） 格式：A：您好，请问是***家长吗？ B：是。 A：我是北大教育学管部*老师， ***档案已经从咨询部转到学管部了，欢迎您孩子来我们北大优上学习，我们将尽最大努力帮助您孩子。 B：您是她老师啊? A: 不是,我将是***在北大优上教育一对一期间学习管理师。负责管理***学习和跟您交流她学习情况。她任课老师及课程安排表我将在周四前给您通知. B：好.谢谢 A: 不客气,家长再见. （3）、选派老师及第一次上课 1．通知老师来试讲时，学习管理师应在电话中说明学生具体情况和全程课程安排，以免老师试讲完后因时间等问题又不无法胜任，从而造成一对一中心又需重新安排老师，影响北大优上在用户中形象。 2．选派老师应遵照——同年级同水平学生能够反复安排给一个老师，但一个老师负荷不能过大，以小于四个为宜。 3．新生第一次上课，学习管理师须给较大关注，比如须旁听学生上课互动情况，课后须问询师生双方是否相互认同，对于不相互认同须快速处理，问题较棘手须向主管汇报。 4．老师第一次上课及每次上课应注意以下问题（尽可能全方面）： ① 首先要注意个人着装大方、整齐，女老师不可化浓妆。个人举止文明、有礼貌。 ② 不得和学生或家长谈出自己课时费及自己任教学校。家长问时要委婉简明回复（我们学校要求工资必需保密，教育局要求老师不得外出做兼职，所以很抱歉不能通知），并立即把话题转移到学生教导问题上来。 ③ 提醒老师严禁迟到，最好能提前10分钟到先和学生有个相互了解和熟悉过程。 ④ 要讨老师做到认真备课并书写教案 ⑤ 讲课后假如家长在，须和家长依据此次讲课情况做简明沟通。 （4）、学生管理 学生是整个教学链中最关键人物，她们是学习过程中主动者。学习管理师须发挥中心一切能力，激发学生学习动机，让她们产生强烈学习意识。不然不管任课老师有多大才华，学习管理师和家长有多尽职尽则，也难以让学生得到提升。学习动机培养，就是使学生把社会、学校、家庭向她提客观要求变成自己内在学习需要，它是在整个受教育过程中逐步发展和形成起来，在通常情况下，她发展规律和形成并不一帆风顺，需要经历部分曲折和思想斗争，所以要求学习管理师做到有耐心、有恒心。 ① 要求学生上课不迟到、不早退。 ② 要求学生在学校认真听讲，做好课堂笔记，把一周不懂问题记在练习本上（随时碰到随时记），周末来中心教导时，充足利用2个小时时间，把上周学不懂知识弄懂，把已经懂知识再请老师帮忙归纳总结一遍，争取达成能举一反三程度。 ③ 要求学生尊敬老师、孝顺父母，做一个有文化、有素养人。 ④ 和学生建立良好师生关系，做到良师益友。平时多关心学生思想动态，多和其父母交流学生成长情况，为学生能朝着正确方向成长尽最大努力。 （5）、 老师管理 ①组织阶段考试，老师依据阶段教学计划和内容对学生进行阶段考试（老师出题交于学习管理师审核利用答疑时间完成，题型为老师已教导过经典内容，题量每科不超出30分钟，不占用上课时间，评审试卷在课上进行），同时要求学生于评讲完试卷下一周写出本阶段学习总结，交给学习管理师并存档，考试结果、问题分析、下一阶段关键教学内容、学生应着重努力方向及家长应加强配合事项由学习管理师经过电话向家长叙述。老师也依据学生具体情况合适调整下一阶段教学计划。此项教学行为要求严格实施。 ②合理把握阶段课程安排及具体各科课时安排，合理安排学员假期补课、加课和调课，依据课时安排指导学生制订复习计划，以防边教边忘，没有达成教学效果。另外课时不能上超，要立即通知老师停课，不然自行负担老师课时费。 ③要求任课老师每堂课书写教案，课后书写学生听课情况，从而确保对学生上课情况掌握。 ④要求任课老师课后给学生部署合适作业，确保学生课后消化。学习管理师须不定时抽查学生作业本。 ⑤ 监督管理老师整个教学过程，避免老师出现迟到、早退、一再请假、上课接听电话、发短信等不良行为。 （6）、 回访电话 ① 学习管理师每七天要给学生家长致一个回访电话，意在反应学生上周在我们