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促销人员工作规范 促销工作于细微处见精神，细节就是促销成功的基本保证。再好的促 销创意，没有严谨的管理没有细节的规范，只能达到赔本赚吆喝的效 果。 促销员代表企业形象，一举一动都必须规范化。促销员必须明白: 语言和行动就是日常工作支出，而顾客美誉度的提高与购买则是对工 作的回报。 行为规范 基本规范 熟记产品知识、使用方法、了解公司的基本情况。 熟记与竞争品的各项对比介绍。使用户清楚了解管道天然气的 优越性。 掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势， 并能形成一套有见解的说服顾客的理论。 掌握基本故障排除知识，更正由客户使用不当造成的对产品的 误解。避免促销过程中的负面影响。 遵守公司的各项制度，做到令行禁止。 仪表、举止、品德规范 促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体。 递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。 主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买。 在促销准备过程中应准备统一口径的答案文件并进行系统培 训。回答顾客提问时， 忌信口开河。不能回答的问题不能乱答， 以免无法自圆其说。 影响公司形象造成不必要的损失。 应留下 公司电话号码或消费者电话号码，请公司专业人员进行解答。 促销工作 作好宣传。维护职责范围之内的宣传品，保证其完好无损。 了解竞争品牌，做到知己知彼，提高产品说服力。 及时了解反馈其他燃气的促销新动向，并及时向公司反馈。 熟知