剖析临床护患纠纷防控应对措施.docx

关注我 实时更新 最新资料 剖析临床护患纠纷防控应对措施 【关键词】护患纠纷【摘要】在临床护理实践中，由于病人个体差异很大及病情多变，加之受医学 发展 的限制，未知 的医学 领域很多，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷 的情况可能随时存在和发生。“因医疗行为引起 的侵权诉讼”，实行“举证责任倒置”后，更加重了护士 的责任。护理人员稍不留意就可能引发病人 的不满或投诉，导致护患纠纷，给护理工作带来困扰，给医院造成不良 的社会影响和经济损失。为杜绝护患纠纷，笔者认为，护理人员应努力做好以下几方面 的工作。1学 习卫生法规，加强道德修养护理人员应自觉、认真地学 习有关卫生法规，如《医疗事故处理条例》等有关内容，在护理实践中增强法律意识和自我保护意识，同时，要加强道德修养，自觉以《医德规范》严格要求自己，做到无欲无求，诚信奉献，以高尚 的医德，良好 的修养认真履行工作职责。用真诚善良之心尊重、同情、理解、关爱病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需，以此建立良好、和谐 的护患情感，在病人及家属 的心目中树立起圣洁形象，是防止和减少护患纠纷 的基础保证。2严格执行规章制度，确保质量安全“不以规矩，不成方圆”俗语所说 的规矩在行业中就是规章制度。医疗行业所制定 的各项规章制度是规范护理人员 的行为准则，更是保证医疗、护理安全，确保医院