平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究..docxVIP

PAGE PAGE 1 PAGE 1 PAGE 1 平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究 摘要 在当下经济的发展过程中，企业将迎来残酷的市场竞争，企业要想长期可持续稳定发展，企业就需要建立科学的合理的发展战略。许多企业开始引入平衡计分卡这一企业绩效评价体系。作为战略性绩效评价体系的平衡计分卡可以充分提高企业自身绩效管理的水平。 首先，论文中解释了平衡计分卡和企业绩效的相关理论；然后，分析了平衡计分卡作为一种绩效评价体系，它在企业绩效考核中的优势及劣势。同时分析了现代企业绩效评价中的问题：绩效考核与企业经营、战略目标相脱节，绩效管理概念上的误区，企业忽略管理，注重考核的常见情况，还有企业的绩效考核未形成考核制度。最后为企业使用平衡计分卡提供了几条建议，在使用平衡计分卡的时候首先要对相关人员进行培训，更新员工的观念。同时要规范化企业的管理，提高企业管理水平，为实施平衡计分卡提供良好的企业环境。最后指出企业要正确的看待平衡计分卡的实施成本与效益之间的关系。 关键词 ： 平衡计分卡；绩效评价；绩效管理 PAGE PAGE 10 PAGE PAGE 9 企业要想在残酷的市场经济竞争的环境下生存下来，就要使用科学的管理体系。平衡计分卡作为一种绩效管理体系，大受现代企业的喜爱。本文开篇解释了平衡计分卡及绩效的相关理论，然后分析了平衡计分卡的优势和劣势，文章最后为企业在绩效评价中使用平衡计分卡提出了几条建议。 一、平衡计分卡及绩效的相关理论 平衡计分卡的概述 1.平衡计分卡的基本理论 古老的绩效评价方法并不全面，它只可以对发生过的事情进行评价，但不可以对企业未来的发展提供建议。只关注财务指标在过去是可以的，如今，企业要想取得持续的发展，就要对供应商、客户、组织流程、技术、革新和员工来进行投资。 平衡计分卡要求企业达到以下平衡：1）财务指标与非财务指标的之间的平衡，企业通常犯的错误是只注重财务指标，如此会造成企业畸形发展。2）近期目标和远期目标，企业通常注重自己的近期目标，而没有一个前瞻性的眼光看待企业自身的发展。3）绩效价值指标和动因趋向指标，4）滞后指标和领先指标的平衡。 2.平衡计分卡的核心思想 平衡计分卡的建立是主要用来思考和评估企业战略的实施情况，从四个角度来进行分类，分别是：财务、顾客、内部流程、学习与成长，通过这四个指标的关系，加快建立绩效管理系统，促进绩效管理系统的完善。 企业战略是平衡计分卡的中心，战略规划为单一的结构和指标，战略制定和执行坚持统一为原则，并且短期战略目标要服从于长期战略目标，支撑和保障企业的战略发展，协调多方面因素促进达成企业的战略目标。首先从作用的角度来看，平衡计分卡它体现了企业的目标、组织愿景和价值观，通过对企业战略规划的整体分析，然后促进企业实现组织目标。 通过平衡计分卡的推行，使组织战略实施结果得到优化，提高处理信息的能力，在实施的整个过程中，管理者对战略执行数据进行分析和处理，得出较为全面的考评结果，依据此来催动企业战略的进行。 平衡是平衡计分卡的基准，平衡计分卡的各个指标应该保持平衡。因果是平衡计分卡的纽带，它结合了财务性指标与过程性指标，内部流程指标是企业战略目标实施执行过程中的有效支撑和科学保障，学习成长指标是战略实施的基本保证。其次，各层级之间的关系主要体现为因果关系，企业各部门子目标的实现是总目标实现的前提。驱动过程是从下往上，从上往下是结果体现。 平衡计分卡以整体为出发点，可以进行全面绩效考核，公司领导者通过其反映的资料来了解公司绩效情况。战略是其的实施基础，公司战略目标的实现效果由财务指标体现，财务目标以非财务指标的驱动来实现，通过对非财务目标的监控实现公司的综合竞争力。平衡计分卡结合了策略方案与过程，战略实施过程的整体反馈系统的评价指标，在战略部署上，企业的上下级达成一致。 绩效相关概述 绩效是完成业绩的效率，首先企业要制定自己的业绩目标，企业明确自己前进方向，根据完成目标的情况为员工提供奖金、提成等等；然后根据企业制定的业绩目标，来确定员工的完成效率，职责要求是对员工工作任务进行具体化分配。 绩效评价的方法：绩效评价的方法一般有八个，分别是：关键事件法、叙述法、硬性分析法、择业报告、考核报告、作业标准法、排列法、平行比较法。关键事件法是企业把员工积极的工作行为与消极的工作行为进行记录的方法，在企业进行员工的考核过程中，管理人员通过对员工的积极行为与消极行为的记录和其它对员工的记录进行综合评价， 关键事件法在考核中通常贯通全部评价年度进行考核有可能贯穿整个评价阶段，而不是其中的某一期间，这种方法的缺点是管理人员对全部的员工进行评价时通常花费的时间比较多，业务量比较大。叙述法顾名思义就是让管理人员把员工的业绩、工作状态记录在一