平安保险电销业务发展现状分析定稿.docVIP

平安保险电销业务发展现状分析 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 绪论 1 1.1 选题背景 1 1.2研究目的和意义 1 1.3研究思路和写作方法 2 1.3.1写作思路 2 1.3.2研究方法 2 2 中国平安人寿保险股份有限公司概况 4 2.1中国平安人寿股份有限公司发展历程 4 2.2中国平安人寿股份有限公司组织架构（以电销分中心为例） 4 3 平安人寿广州电销分中心业务的现状 6 3.1平安人寿广州电销分中心业务概述 6 3.2平安人寿广州电销分中心业务发展现状 6 4 平安人寿广州电销分中心存在的问题及其原因 9 4.1 客户需求信息模糊，获取成本较高 9 4.2传统渠道与电销渠道之间存在的矛盾 10 4.3 电销客户资源缺乏品牌忠诚度 10 4.4 电销人员留存率较低，业绩压力大 11 5 平安人寿广州电销分中心业务的对策 13 5.1 优化电销流程，丰富客户画像 13 5.1.1 推广电销新流程的转变和优化 13 5.1.2 获取客户需求，准确定位 13 5.2 传统渠道和电销渠道之间的资源整合优化 14 5.3 销售方向转型，增加产品创新能力 15 5.3.1 实行先经营客户，后销售的理念 15 5.3.2 丰富产品，以客户需求为导向 15 5.4 改善电销人员管理模式，增加激励措施 16 5.4.1 增加人员归属感，提供情绪缓解渠道 16 5.4.2 提供职业规划和技能培训，加大激励 16 6 结论 17 参考文献 18 致谢 19 摘要 随着我国经济科技进入新的局面，AI人工智能的应用与开发在保险行业，保险行业竞争日渐激烈，平安保险电销业务在新的局面中，自身资源信息，人力管理等出现了诸多问题，其发展路程面临许多挑战。本文以中国平安人寿股份有限公司广州电销分中心的实习经历为基础，结合对广州电销分中心传统电销业务的现状，问题及产生问题的原因展开讨论，最终提供广州电销分中心电销业务问题的对策与建议，为行业发展提供决策参考。 关键词：电销业务；广州电销分中心；业务创新；对策建议； Analysis on the Status Quo of Ping An Insurance Sales and Marketing Business Development ABSTRACT With Chinas economic and technological development entering a new phase, the application and development of AI artificial intelligence in the insurance industry, the competition in the insurance industry is increasingly fierce. In the new situation, Ping An insurance electricity sales business has many problems, such as its own resources, information, human resources management, etc., and its development path is facing many challenges. Based on the internship experience of Guangzhou Electric Distribution Center of Pingan Life Company of China, this paper discusses the current situation, problems and causes of the problems of the traditional electric sales business of Guangzhou Electric Distribution Center, and finally provides countermeasures and suggestions for the problems of the electric sales business of Guangzhou Electric Distribution Center,