【美容院方案】美容院店长岗位职责.docxVIP

在职人员名字： 督导联系： 上级主管（职位）： 品牌司理 担任办理（职位） 直接办理 美容师 直接办理 美容参谋 所属部分： 直营店 -----作业意图-----熟练掌握全店产品、项意图单价、成分、配料、操作流程、功用、原理和成效，并传达给顾客。对本店日常运营、人员办理及店内一切设备的安全负有首要责任，确保本店日常运营规范化、效益化、安全化。-----责任阐明-----1．出售使命 带领全体人员完结公司每月下达的出售/服务使命。 对下到达店的每月出售/服务使命，拟定每月的作业成果方针方案，合理分配给职工并帮忙参谋针对顾客实践状况，做出有用的出售方案压单。 当令依据时刻、地址、特定假期等机遇，拟定出不同的促销战略，报总司理指示后实施； 2．职工办理1）人员办理a）拟定每月排班表，监督职工日常考勤，合理组织职工加班，如有违背考勤规则按准则处分。b）严格要求美容师上岗规范，严厉作业纪律，对职工的作业体现、仪容外表及卫生状况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。c) 做好美容师的思维作业、守时沟通了解职工思维、作业、日子等状况，广泛听取美容师的定见、主张，不断改进作业，充分调动美容师的积极性；2）团队建造a）辅导并进步美容师的专业、技术、及仪器的功用和操作方法。b）帮忙拟定公司年度训练方针和周度、月度、季度训练方案依据职工对训练的组织定见，提出主张。c）担任对本店人员进行各种形式的查核，成果的评价，了解职工不足之处，并依据实践查核状况，报训练教师，拟定训练方案。d）对新进职工依据专业熟练程度，别离进行店内或组织强化训练，进步职工技术，缩短上岗时刻。 e）培育、引荐优秀职工，月引入新职工2名，部分美容师丢失一年不超越2人。3．顾客办理：1）老客户办理 每天每位职工确保有4-7位顾客进店，每月到店率达80% 每人每月到店3次做护理。 b)做好对顾客材料的办理，听取顾客的定见，了解其需求，对作用，专业及服务是否满足，进步顾客忠诚度削减丢失率，客户丢失每月不超越1人。 c)成果与耗费办理：每位美容师每月成果不低于公司成果方针20% d)客户生日、作用、满足度，跟进及时提出方案并履行  e)顾客投诉办理，及时做出针对性的调整方案，安慰顾客。视情节严重性可上报品牌司理。2） 新客户开发 做好出售咨询作业，不断进步事务水平和服务水平，进步顾客消费机率，添加新客，新客成交达80% 每月至少添加5名新客 4．门店日常办理1）掌管每天例会，针对呈现的问题及时处理，帮忙店员达到方针以及进步店员的技术和出售才能；2）守时参与公司相关会议，了解公司近期运营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章准则。3）帮忙财政做好收银办理作业，每天、每周、每月守时对收支账单进行审阅。4）每周一将本店上星期作业总结提交公司存档，每月提出一两项合理化主张上报公司。5）每月例会向总司理报告本店运营及人事办理状况。6）每月底30日前帮忙公司拟定本店次月出售/服务方案。7）做好店内库房盘点，合理库存作业及时申购所需物资；8）从自我做起，严格遵守公司规章准则，并公平公平的履行规章准则，和谐美容师之间的联系，保持杰出的纪律 -----任职资历（教育、经历、本质与技术）-----教育（最低学历要求）：高中以上文化程度，具有高档美容师资历经历： 5年以上相关职业作业经历，2年以上本岗位作业经历；本质与技术：1、认同公司的企业文化，摒承着公司服务主旨，从自我做起；2、本身皮肤好，身段规范,有高度的审美观，对美的要求，重视本身形象；3、认真担任、诚意敬业、结壮肯干，具有办理气魄及亲和力。4、具有必定的职业技术，了解美容业的运营与运作形式；5、具有杰出的事务才能、营销才能、辅导才能及和谐才能；职位在职人:______________________ 日期:____________________上级主管:________________________ 日期:____________________