收银员管理新规制度.docVIP

收银员管理制度 为了充足调动店面职员工作主动性，增强职员责任感，提升职员综合业务素养，全方面提升服务质量，树立企业形象，特制订本制度。 一、收银员薪资组成： 1.实习期：基础工资1900元+全勤奖100元 按实际出勤天数核实工资，无绩效工资，实习满30天后可申请，考评经过正式转正。 转正后：转正为正式收银员，按要求享受绩效工资、月度奖金、工龄工资、全勤工资。 薪资组成：基础工资 + 绩效工资（岗位津贴+分成奖金） + 工龄工资 + 全勤奖 + 月度奖金100元 （2）绩效工资：（分成奖金+岗位津贴）* （销售任务完成比率*40% + 店面巡检得分*20% + 店长评分*40%） 分成奖金：按班次统计日常销售额，和该班全部出勤营业员均分(待定，或总营业额给收银员一定百分比分成)，月底累计后根据分成措施核实分成。 任务完成比率：任务完成比率根据店面销售任务实际完成比率，若超额完成任务，一样根据店面实际完成比率核实。 巡检得分：由企业指派管理人员每个月不定时对门店进行数次巡检并打分，根据平均计算实际得分。 店长评分：店长依据职员工作表现每七天对其进行评定，职员当月得分根据平均计算实际得分，满分为100分。 绩效工资：由销售分成和岗位津贴组成，根据绩效得分情况计算实际绩效工资，若当月绩效得分低于60分或有重大处罚事件，则不享受当月绩效工资。 （3）岗位及对应薪酬： 岗位 薪酬及晋升要求（基础工资及岗位津贴分别比营业员标准高100元） 实习期收银员 基础工资1900元，无绩效工资 收银员 基础工资1900元，岗位津贴300元 按实际出勤天数计算工资，按要求享受绩效工资、工龄工资、全勤奖金、加班费。 2.连续工作满六个月后可申请考评，经过后晋升下一级，晋升后薪酬次月调整。 铜牌收银员 基础工资元，岗位津贴400元 银牌收银员 基础工资2100元，岗位津贴500元 金牌收银员 基础工资2200元，岗位津贴600元 全勤奖：转正后每个月除正常休假外无缺勤即视为全勤，享受全勤工资100元。当月迟到、早退、未打卡累计达成三次或出现旷工、缺勤等现象，当月无全勤奖。 （5）工龄工资：转正后工作每满六个月，增加工龄工资50元，300元封顶。职员请事假或病假连续15天以上或六个月内累计请假（包含事假及病假）20天以上，工龄工资推迟1个月增加。 （6）月度奖励：在当月内未出现一次收银错误（包含店长发觉错误或财务部发觉错误），无用户投诉及未违反收银管理制度，奖励100元。 （7）加班费：以基础工资为基准，核实加班费。 （8）十三薪：转正满十二个月后可享受第十三个月工资，如整年请假累计超出30天，则不享受十三薪。 （9）请假绩效工资核实措施： 岗位津贴：职员出满勤，以全部岗位津贴为基准核实绩效工资；未出勤满，不享受岗位津贴。 分成奖金：分成奖金核实是以职员个人当月销售额为基数按比率核实，故职员实际出勤天数销售额为多少，分成奖励以此为基数核实。 任务完成比率分值核实：请假未超出3天（包含3天，除公休之外请假天数），（上一天休一天没有公休）任务完成比率分值根据店面整月实际完成任务比率核实；请假超出3天，任务完成比率分值=实际出勤天数/当月总天数*本店当月任务完成比率 二、岗位职责及工作要求： 1.仪容仪表符合企业要求，上班必需着工作服、化淡妆，上班期间不得佩戴首饰，随时注意保持适宜仪容仪表，给用户整齐、清新形象。 2.上班时间： 方案一：春冬季上一天休一天（一天上13小时） 夏秋季：营业时间：7:00-22:00（总共15小时），提议两班倒，早班：7：00-15：30，晚班：15:00-22:00，如有一名收银员休假，另一个上全班。每个月可享受3天公休假。 优点：上一天休一天便于店面账务查对，出现问题可责任到人。 缺点：因为上班时间较长职员在晚上工作时轻易疲惫，影响工作效率。 方案二：整年：上班时间为两班倒 春冬季：早班8：00-16:00，晚班：13:00-21:00 夏秋季：早班：7：00-15：30，晚班：15:00-22:00 如有一名收银员休假，另一名收银员上全班。每个月可享受3天公休假。 优点：职员在上班时间内可保持好工作状态。 缺点：无，如因前厅原因造成库存问题，无法找出责任人，当日前厅上班全部职员负担责任。 3.必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得扎堆聊天，有事离岗须向店长报备并向其它职员做好委托，不在店面大声喧哗、吃东西、争吵、斗殴，如严重违反者，给予对应处罚。 4.天天交接班时填写交接记录表，将现金、银联、微付、美团、美团外卖、应收、代金券及其它情况具体登记在交接记录表，分清各自责任。 5.各收银员严格实施企业收银步骤，查对销售商品名称及数量，正确无误地输入条码，做到笔笔过帐，唱收唱付，坚持打印每笔销售购物小票，并将购物