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岗位职责物业服务班岗位操作手册 2016-XX-XX 实施 编制说明 编制目的： 为进一步落实岗位责任制，传 **油田优良传统，按照简单、实用、标准化的原则，紧密结合生产 管理实际，把各级各类管理制度、标准、体系对基层和岗位工人的要求进行综合集成，并分解落实到岗 位，充分利用信息化手段，固化手册建设成果，切实减轻员工负担，提高工作效率，促进基层管理水平 不断提升。 手册解释与修订的负责部门：手册的编制单位有最终解释与修订权。 本手册适用范围:**社区**物业服务公司**物业服务班 编制人： 审核人： 批准人： 生效日期： 目 录 1 班长岗位操作手册 1 1.1 班长岗位描述 1 1.1.1 岗位说明书1 1.1.2 工作流程图 3 1.2 班长操作规程 4 1.3 班长应急处置 5 2 副班长岗位操作手册 6 2.1 副班长岗位描述 6 2.1.1 岗位说明书6 2.1.2 工作流程图 8 2.2 副班长操作规程 9 2.3 副班长应急处置 10 3 保洁员岗位操作手册 11 3.1 保洁员岗位描述 11 3.1.1 岗位说明书 11 3.1.2 工作流程图 13 3.1.2.1 外围保洁流程图 13 3.1.2.2 楼道保洁流程图 14 3.2 保洁员操作规程 15 3.2.1 外围保洁工作 15 3.2.2 楼道保洁工作 16 3.3 保洁员应急处置 17 4 绿化花卉工岗位操作手册 18 4.1 绿化花卉工岗位描述 18 4.1.1 岗位说明书 18 4.1.2 工作流程图 20 4.2 绿化花卉操作规程 21 4.2.1 日常养护操作规程21 4.2.2 绿篱机操作规程 23 4.2.3 油据操作规程 24 4.2.4 打药车操作规程 25 4.2.5 割灌机操作规程 26 4.3 绿化花卉应急处置 27 5 维修电工岗位操作手册 28 5.1 维修电工岗位描述 28 5.1.1 岗位说明书 28 5.1.2 工作流程图 30 5.2 维修电工操作规程 31 5.2.1 交接班工作 31 5.2.2 电工岗位操作规程 32 5.2.3 居民报修灯具维修操作 33 5.2.4 居民报修墙壁插座、墙壁开关维修操作 34 5.2.5 居民报修漏电断路器维修操作 36 5.2.6 公共维修--路灯维修操作 38 5.2.7 公共维修--户外配电箱维修及养护操作 40 5.2.8 污水泵房使用维修保养操作 41 5.3 维修电工应急处置 43 6 综合维修工操作手册 44 6.1 综合维修工岗位描述 44 6.1.1 岗位说明书 44 6.1.2 工作流程图 46 6.2 综合维修工操作规程 47 6.2.1 交接班工作 47 6.2.2 综合维修工岗位操作 48 6.2.3 维修花砖地面、路面操作 49 6.2.4 更换给水管线、水嘴、阀门操作 50 6.2.5 更换污水管线操作 51 6.2.6 下水道疏通操作 52 6.2.7 居民楼顶防雨操作 53 6.3 综合维修工应急处置 51 7 治安巡逻员岗位操作手册 55 7.1 治安巡逻员岗位描述 55 7.1.1 岗位说明书 55 7.1.2 工作流程图 57 7.2 治安巡逻员操作规程 58 7.3 治安巡逻员应急处置 59 8 物业收费员岗位操作手册 60 8.1 物业收费员岗位描述 60 8.1.1 岗位说明书 60 8.1.2 工作流程图 62 8.2 物业收费员操作规程 63 8.3 物业收费员应急处置 64 9 门卫岗位操作手册 65 9.1 门卫岗位描述 65 9.1.1 岗位说明书 65 9.1.2 工作流程图 67 9.2 门卫操作规程 68 9.3 门卫应急处置 69 10 附件 70 10.1 标准索引 70 10.2 制度索引 70 10.