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许多美容店都在不断探究一个问题,那便是怎样才能留住自己的顾客。可往往是思来索去都未能想出个所以然来,然后导致顾客一天比一天少。问题究竟出在哪里。其实很简单,便是美容店的服务在细节上没有到位。以下是一些可以长时间保存客人的美容店的经历,小编特别为我们整理了出来,请参阅并立刻投入举动:
1?列出每一位顾客的姓名,并和每一位顾客说话。
2?服务礼貌周到,让客人感到受注重,并给予客人恰当的赞许。
3?培育美容师优异的专业技术和杰出的交流才能。
4?了解顾客的消费习气,制定合理的服务价格。
5?对久未上门的顾客打电话问好或寄一封诚挚的祝愿卡片。
6?不断剖析竞争对手的优势并向其学习。
7?永久记住“顾客至上”这一信条,由于顾客是工作的柱石。
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