【美容院方案】品牌美容督导工作指引及管理规范.docxVIP

品牌美容督导作业指引及办理标准 在专业美容化妆品作业，美容督导是企业联接代理商、美容店的枢纽，她们代表着公司形象和利益，终年活动在商场一线，传达公司先进的运营理念，营销形式和产品技能常识，教导代理商、美容店运营办理。可是由于本作业从业人员本质较低，使许多美容督导，难于起到“传达”与“教导”的作用，而往往成了代理商、美容店免费获取的不必开冷眼旁观的美容师。因而咱们结合各品牌实践，写出了《美容督导作业指引及办理标准》，望能给长时刻活动在商场中的美容督导们起到必定的帮忙作用。 一、美容督导有必要把握体会的几个方面： 1、透彻了解公司的企业文明，运营理念，营销形式； 2、熟练把握公司的产品常识，护肤技能办法； 3、体会公司的营销方针，营销活动方案及促销方案； 只要透彻了解把握了以上几个方面，才干自傲的翻开作业，成为当之无愧的美容督导。 二、美容督导应具有的心态： 美容督导下到商场，首先应坚持两个心态，态度必定要正确坚决。 1、我是公司派到你处的营销技能专家，我是来教导帮忙你怎样运营运作商场的，我不是公司给你的免费不必开冷眼旁观的美容师； 2、我是公司的美容督导，我的一切作业都要保护公司的利益，我作业意图便是怎样扩展公司品牌产品的商场分额，进步产品销量，使我公司品牌成为代理商、美容店东推品牌。代理商、美容店对我不论好坏，我都会始终如一的保护公司的利益。 三、美容督导下商场前的预备作业： 1、美容督导经过练习合格，出差前应尽或许多的正确了解所到商场代理商、美容店的布景材料。俗话说，“知己知彼，攻无不克”。内容包含：名字、性别、性情、经济实力、网络状况、出售状况，现在首要运营哪几个品牌，我公司品牌出售状况怎样，是否是代理商，美容店的主推品牌，为什么？（这些材料可经过客户部查阅客户材料，也可经过你的上司了解到） 2、了解到代理商、美容店的布景材料后，在出差前，在公司给所到商场的代理商、美容店负责人一个电话，作一个简略的毛遂自荐，并问好对方，告之对方自己什么时候抵达，言语最好轻松大方，让对方觉得你有主意又好共处。 例如：“X总，我是公司美容督导，我姓X，名XX，我已被公司分配到你处做美容督导，我将于明日上午X点，坐XX次列车抵达XX市，或许到你公司是XX号X点钟。X总，我已听公司领导屡次介绍你运营做的怎么怎么好，能够说是久仰你的台甫呀，真想当即就见到你……。“ （四）、美容督导怎样与代理商交流 美容督导下到商场遇到第一个问题便是怎么与代理商、美容店老板交流，由于只要交流到位了，才干施行、行使你的商场方案，完结你的使命。 1、交流要找准方针，最好能直接与老板面对面交流； 2、交流前要调正自己的心态，要自傲； （1）、我是专家，我是来帮你的； （2）、我有必要具体了解你的（代理商）状况，否者我将无法翻开作业。 3、与代理商，美容店老板碰头后，坐下来交流应开门见山进入你的主题，摆明你所来的意图。应先干哪几件事，后干哪几件事。可用这样的办法切入主题：“老板，我看你很忙，为了赶快使咱们作业进入状态，我有必要了解你公司现在的一些状况，以便我有针对性的进行练习和教导……”（最好将你所要了解的事项，在事前用文字写出来，拿给对方老板看）。 五、美容督导应了解代理商、美容店哪些状况： 1、代理商 （1） 现首要运营哪几个品牌，主打产品是什么，有什么卖点； （2） 现在有多少家终端网络，我公司品牌已进入了多少家店，要有具体名录。有时代理商或许回绝供给具体网络名录，但你有必要与代理商交流到位。批注我是来帮你的，了解这些终端网络名录，是为了我便于更好的把握商场状况，教导终端美容店翻开活动； （3）有没有建立品牌小组，没有是什么原因？有，品牌小组的运作状况怎么？ （4）现有加盟店出售状况怎么，分出A、B、C三个等级。敏捷把握谁是你的关键客户，谁是你组织教导培养的客户，谁是你暂时要天然出售使关键客户来带动影响的客户。 （5）当时公司翻开的促销活动，你代理商是怎样翻开的，现在状况怎样，成果怎么，有什么问题。 （6）代理商现在业务员、美导本质现状怎么，对公司运营理念，营销形式，产品常识，护肤办法，了解把握的程度怎么，（最好和代理商洽谈，进行一次了解查验。） 2、美容店 （1） 现首要运营哪几个品牌，主打产品是什么，有什么卖点； （2） 美容店日产品销量是多少，我公司品牌产品销量是多少； （3） 美容店有多少固定客源，一般都是些什么层次的顾客； （4） 美容店现在一般选用什么办法促销，怎样吸收客源，安稳客源； （5） 美容师本质现状怎么，对公司运营理念，营销形式、产品常识、护扶办法了解把握的程度怎么； （6）、我公司品牌产品顾客使用后都有什么反映。 六、美容督导应对代理商、美容店练习的内容 1、本公司品牌文明，运营理念； 2、品牌产品首要概念、卖点； 3、品牌产品常识，如产品特色