服务顾问薪资及岗位职能职责.docVIP

服务顾问岗位职责说明书： 岗位名称： 服务顾问 直接上级： 总经理 直接下级： 无 本职员作：负责到店用户车辆接待工作，完成企业交待接待及销售任务，维护用户满意度。 直接责任： 遵守企业各项管理制度及工作步骤。 服从企业工作分配及临时任务安排。 负责接待区域及卫生责任区卫生清理。 负责精品超市商品陈列及卫生清洁。 负责车辆进店接待工作。 负责解答用户疑问或对于用户专业问题请求帮助。 负责对用户需求提供专业提议方案。 负责开具[接车单]. 负责用户车辆移交工作。 负责用户车辆施工中其它问题沟通协调工作。 负责临时处理用户投诉。 负责用户车辆交车工作。 负责施工后车辆回访工作。 负责意向用户及潜在用户预约工作。 负责用户资料录入及维护。 负责协调衔接部门工作，维护企业形象。 负责对新进职员传帮带。 负责对企业文化及价值观传输。 负责营业时间内对岗位坚守，绝不空岗。 定时向总经理述职。 对本部门文件资料保管和定时归档。 关键权利 管辖范围 对企业制度及步骤有提议权。 对企业不合理现象有提议权。 卫生责任区。 精品超市卫生。 办公用具及设施设备。 岗位名称：D级服务顾问 薪资结构：底薪+绩效工资+行政激励 底薪1500元 每个月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数 绩效工资500元 计算方法：500元x绩效考评得分 行政激励：不定 行政激励分为正激励和负激励 正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资 考评项： 营业额达成率 2、用户满意度 3、标准步骤4、考勤5、日常行为 范本： 小明4月份出勤30天，绩效得分100分，因表现优异取得200元行政正激励，小明应得工资为： （1500/28）x30+500+200=2307元 岗位名称：C级服务顾问 薪资结构：底薪+绩效工资+分成+行政激励 底薪元 每个月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数 绩效工资500元 计算方法：500元x绩效考评得分 行政激励：不定 行政激励分为正激励和负激励 正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资 考评项： 营业额达成率 2、用户满意度 3、标准步骤4、考勤5、日常行为、 范本： 小明4月份出勤30天，绩效得分100分，分成1000元，因表现优异取得200元行政正激励，小明应得工资为： （/28）x30+500+1000+200=3843元 岗位名称：B级服务顾问 薪资结构：底薪+绩效工资+分成+行政激励 底薪元 每个月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数 绩效工资1000元 计算方法：1000元x绩效考评得分 行政激励：不定 行政激励分为正激励和负激励 正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资 考评项： 营业额达成率 2、用户满意度 3、标准步骤4、考勤5、日常行为、 范本： 小明4月份出勤30天，绩效得分100分，分成1000元，因表现优异取得200元行政正激励，小明应得工资为： （/28）x30+1000+1000+200=4343元 岗位名称：A级服务顾问 薪资结构：底薪+绩效工资+分成+行政激励 底薪2500元 每个月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数 绩效工资1500元 计算方法：1500元x绩效考评得分 行政激励：不定 行政激励分为正激励和负激励 正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资 考评项： 营业额达成率 2、用户满意度 3、标准步骤4、考勤5、日常行为、 范本： 小明4月份出勤30天，绩效得分100分，分成1000元，因表现优异取得200元行政正激励，小明应得工资为： （2500/28）x30+1500+1000+200=5379元 岗位名称：明星S级服务顾问 薪资结构：底薪+绩效工资+分成+固定行政激励1000元 底薪2500元 每个月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数 绩效工资1500元 计算方法：1500元x绩效考评得分 行政激励：不定 行政激励分为正激励和负激励 正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资 备注：明星服务顾问评选为保持3个月完成业绩目标并排名第一 考评项： 营业额达成率 2、用户满意度 3、标准步骤4、考勤5、日常行为、 范本： 小明4月份出勤30天，绩效得分100分，分成1000元，连续三个月完成销售业绩及销售冠军明星服务顾问待遇，小明应得工资为： （2500/28）x30+1500+1000+1000=6179元