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国内民营企业营销革新 我国的民营企业绝大多数是在短缺经济条件下，在政策夹缝中发展起来的，如果说那是企业的第一次创业的话，在当前我国经济进入买方市场条件下，民营企业则面临二次创业的严峻的课题。 一、民营企业营销创新的意义 在产品 ( 服务 ) 买方市场的情形下，营销是所有企业的重中之中，在人才匮乏、管理相对薄弱的民营企业以其他方式来改变家族管理、内部人控制、结构制度缺乏、组织个人依核性等等内部瓶颈，求得突破是很难的，这些内部瓶颈本来就与企业领导、企业各部门创新不足、本位主义息息相关，只有首先从严酷的市场环境中学习和接收教育、统一企业目标，然后通过营销策略的创新来带动民营企业内部瓶颈的突破。在一定水准上，民营企业市场营销战略的失误，浅层次原因是企业囿于传统的市场营销观点，但从深层次分析，更有民营企业自身体制缺陷和民营企业经营者素质不高所致。随着民营经济的发展壮大，其在整个国民经济中的地位越来越重要。而民营企业在发展中积累了一些内部瓶颈问题，急待突破，研究其营销策略创新可协助民营企业以营销策略的创新来带动整个企业管理的创新。同时作为较少受政策制约，经营者拥有更多的自主权的环境，民营企业的营销创新将会为国有企业的改革提供思路和经验。 二、民营企业营销创新的建议 一是树立科学的营销理念，长期以来，中国的企业更多地认为营销就是卖产品，其实是对营销的误解，营销是指导企业做生意的理念，也就是企业如何看待顾客，看待自己与顾客之间的关系和如何处理企业与社会之间的关系。近百年以来，指导企业做生意的理念有生产观点、产品观点、推销观点、营销观点和社会市场营销观点。 二是用整合营销理念来搭建民营企业的组织文化平台，整合营销是 20 世纪 90 年代中期出现的，当一个企业中所有的部门和个人都把满足顾 客的需要，提升顾客的满意度放在首位的时候，这就是一个整合营销型组织。民营组织内部分工协作水平较低，员工素质参差不齐，他们很多人会带着自己这样那样的目的来到企业，加上民营企业错综复杂的血缘、地缘背景。如何用统一的价值观来指导员工的行为一直是民营企业较为头痛的问题。整合营销观点能够极大地改进企业内部的本位主义观点，树立“不是为了他人，而是为了企业的生存，为了自己的饭碗和职位”而建立起高度的合作机制，更好地适合市场需求，提升顾客的满意度。 三是建立科学的营销组织机构，从组织设计及有效运转取得竞争优势。现实中，我国的企业内部营销组织结构中，一般采取市场部和营销部分开，但职能不清 ; 市场部和营销部两者合二为一；只设销售部，但其可能承担一些市场部的职能，因为对营销工作理解达不到准确，有些公司在销售部下设市场部。与传统的国有企业相比，民营企业具有机构设施灵活，冗员现象较为严重，为此民营企业应在对营销工作科学理解的基础上重新实行组织机构、特别是营销组织机构的重建，把市场部与销售部设为两个独立的部门，明确各自的职能与职责，并强调相互的配合与合作的重要性和相对应的配套机制。 四是确定长远、全局性的营销策略，并坚定不移加以贯彻。中国的民营企业平均寿命大约在 7 年左右，这远低于其他国家，与国有企业不顺的产权关系和落后的“干部任免制度”而带来的短期化相比，民营企业更有条件保证营销战略的长远性和系统化，这就要求民营企业的经营者努力学习，掌握现代管理知识，提升自身的综合管理战略管理和人际管理才能，更为主要的是从大脑和心灵深处要放弃“一夜暴富”的心理，踏实地实践。同时积极地利用“外脑”参与决策，聘用外部空间机构为其谋划，以增加决策的广泛性和科学性。 五是积极并且甘于为世界最好的公司“打下手”的营销策略。与传统的国有企业相比，民营企业适合世界的市场环境的水平稍强一些。为了更好地参与世界经济，民营企业能够轻松地放下“架子”，从头学 起，积极寻找机会去做国外先进企业的供应商、经销商， OEM制造商， 在与他们的合作中提炼自身的营销理念和管理水平。这不失为一条以营销创新带动人的意识、观点，同世界最好的公司同步的捷径。借助计算机信息管理软件，建立起科学合理快速营销服务机制。当前国内国外己推出了一些新颖、实用又超前的管理决策软件，借助这些软件，一方面可减低管理成本，另一方面可改变业务流程中很多情感因素责任心不强等造成的负面效应，建立起为顾客服务，使客户满意的快速反应机制，改变过去有了订单但不能即时交货或因质量问题而陷入合同纠纷的泥潭。达到利用数据获取信息，发现问题，有效决策的目的。 总来说之，在民营企业营销策略创新的重点之处应在于：教育员工，真正将服务营销的思想使用于工作中，把对市场需求的高灵敏度反应变为自己的工作习惯；经营好与客户、供应商、分承包方等企业的各 相关方的关系，建立战略联盟，追求高效益而非高制造规模；在 ISO 体系的基础上作好内部营销，以内部营销为动机带动公司内部瓶颈的 突破。 国