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第三章 产品和服务 3.1 项目介绍 XXX电商秉承“高性价、富质感”宗旨，融入创新理念，以提升大学生生活品质为导向，在探索和整合Guild模式基础上，提炼出适宜本项目标高性价比校园活动作为推广关键亮点。平台致力于为大学生提供经济实惠、品质过硬、新潮有趣、时尚美观日用具。项目采取“线上电商平台+线下体验店”销售模式，经过和上游供货商直接对接，为大学生提供高质低价商品，并辅以线下服务，打造高性价比大学生特卖电商平台。 3.2 项目试运行情况 平台经过一段时间试运行，收效颇丰。而且一直遵照“追求完美，尽善尽美”服务理念，在试运行期间，依据运行情况及用户反馈意见，不停进行平台功效完善和商品供给结构调整，以期为愈加好打入大学生日用具网购市场做准备。 围绕Guild模式展开校园推广活动，是项目营销关键卖点和亮点。本项目经过对Guild模式提炼，已经实践了三种经过精炼并加以改良校园活动（营销类、宣传类、爱好类），全部取得成功而且结果超出预期。经过低成本、高性价比学校活动，实现了正确粉丝爆发性增加。 案例 1、营销类活动 以商品供给商（不需要提供任何赞助费用）身份参与师大商学院组织营销大赛（培养学生销售能力比赛），销售小组共15组，时间一天半。经过在宣讲会上向100多名选手宣传平台产品，最终共有13个小组选择本平台产品，而且在接下来1天半中，销售了9000元产品（没有任何促销下，只花费了200元左右人力成本）。 2、宣传类活动 在农大国际学院进行试点，赞助学院知识竞赛，赞助费为平台产品（价值300元），以此取得给会场800个左右同学推广机会，并利用书签形式做了推广，发出500张书签，当日成功取得100多人公众号粉丝和32个订单（1200元左右），推广成本价仅为350元，推广效果显著。 3.爱好类活动 以XXX名义申请到了学校活动，举行了XXX草地音乐节。因为场地限制，既定计划是30人左右，活动举行时候，仅展示了40分钟就拿到50份申请，而且直接得到了琴行赞助，省去了设备费用，只需花费100元人力成本，活动即大获成功。而且依据同学反馈意见，大多数人期望多举行类似活动。 3.3 XXX商城 XXX商城作为线上电商平台，关键进行大学生日常消费品销售。考虑到大学生消费能力有限，商城以“价格”和“品质”为导向，关键选择价格适中、经济实惠产品，而且为了确保产品质量够硬、价格够低，采取和生产厂家直接对接形式，既确保了产品货物起源，又省去了中间步骤无须要经销费用，从而实现了产品销售过程中真正高性价比。 平台将以消费者需求为导向，依据市场情况立即调整商品结构，从而实现和消费者需求无缝对接。现阶段平台销售商品依据种类初步划分为六个板块，当季新品、生活日用、收纳清洁、棉纺寝饰、学习文具、创意礼品。 当季新品 当季新品板块关键是针对刚上架新品进行密集且集中宣传，利用该板块将新品快速推介给用户，以求立即打响新品著名度。 生活日用 生活日用板块展示商品关键是大学生日常生活中常见日用具，如：牙刷、杯子、雨伞、台灯、加湿器、闹钟等其它生活相关产品。 收纳清洁 收纳清洁板块包含清洁和收纳两方面，关键产品包含起泡球、除臭剂、垃圾桶、收纳箱、收纳盒等。 棉纺寝饰 棉纺寝饰板块关键提供和大学生寝室生活相关特色商品，如楼梯垫、床帘、壁纸、坐垫等。 学习文具 学习文具板块进行学习用具展示，并依据大学生日常需求，分为文件整理、书签贴纸、学习用具等三类用具。 创意礼品 结合大学生追赶时尚心理设置创意礼品板块，提供有新意、有特色礼品。 3.4 线下体验店 本项目将在大学校园内或邻近周围开设线下体验店，体验店集宣传展示、售卖、体验、自提、售后服务等功效于一体，打通消费领域“线上”、“线下”壁垒， 实现营销闭环。线下关键功效以下： （1）线下体验店将以“样品房”形式展示并售卖电商平台上同款商品。经过对产品场景化应用展示，激发学生消费需求，让消费者更直观便捷感受到产品价值。而且实物真实展示，能打消消费者对产品外观、质量等方面疑虑，强化对本项目电商信任。 （2）体验店将作为线下宣传一个固定点，发放宣传单、张贴海报等，对畅销产品、当季新品、优惠活动等进行宣传。同时体验店将举行多种抽奖活动并兑现网上购物抽奖承诺，并将配合线上举行大型特卖活动，实现“线上+线下”优惠大派送，扩大本项目标影响力。 （3）体验店将提供售后服务，关键处理产品售后质量问题，让消费者权益得到愈加好保障。 （4）体验店还将作为线上购物快递自提点，处理快递配送“最终一公里”难题。 3.5 增值服务 “最终一公里物流” 项目将招聘兼职学生进行快递配送，实现“门到门”服务，按时按需送货上门，破解快递物流“最终一公里”困局。