群体心理与管理 .pptx

群体心理与管理;【导入案例】;人 ; 鑫 森 淼 垚 焱 犇 猋 赑 掱 骉 朤 燚 叕 茻;群体及群体心理学概述;电影院/Live现场的观众;围观事故现场的群众;超市排队结账的顾客;排队买票的顾客;排队买票的顾客;组合;2.群体的特征： ①有两个或更多的个体组成 ②群体内有一定的规范，它是在群体自身活动中自然而然形成的，每个成员都必须遵守，规范并不因成员的去留而发生改变 ③群体成员之间相互依赖、相互作用、相互联系，有共同的活动基础 ④群体成员有共同的目标 ;3.群体的类型： （1）根据群体的形成方式可以分为正式群体与非正式群体 （2）根据服务的基本目的，群体可以分为：友谊性群体和任务性群体 （3）按照群体规模的大小可以把群体分为大型群体和小型群体 （4）根据群体是否实际存在可以分为假设群体与实际群体 ;3.群体的类型： （1）根据群体的形成方式可以分为正式群体与非正式群体 正式群体是由组织正式设立并明文规定的一种组织形式，规定了成员的地位、角色、权利及义务。 非正式群体指不是由明文规定的，而是在工作和生活中自然形成的，由一些志趣相同、关系密切的个体形成的，如民间社团等。;班集体;16;狮子合唱团;3.群体的类型： （2）根据服务的基本目的，可以分为：友谊性群体和任务性群体 友谊性群体是为了满足成员在安全、荣誉归属等方面的个人需求。 任务性群体是指群体的首要目的是完成组织所规定的的目标任务 ;3.群体的类型： （3）按照群体规模的大小可以把群体分为大型群体和小型群体 凡是群体成员有直接、个人间的、面对面的接触和联系是小型群体； 群体成员通过群体的共同目标和各层组织机构以间接接触和联系的群体是大型群体。 ;3.群体的类型： （4）根据群体是否实际存在可以分为假设群体与实际群体 假设群体实际上是不存在的，只是为了研究和分析问题而划分出来的群体，按照不同的特征分为阶级、民族、性别、年龄、文化、职业等。 实际群体是实际存在的群体，实际群体的成员在不同程度上发生直接或间接的练习，如学校的班级、医院的科室等。 ;21;22;群体及其类型;群体及其类型;群体及??类型;群体及其类型;群体及其类型;群体及其类型;群体及其类型;;;群体及其类型;古老的寓言故事 ;启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧——这就是由一个个弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚如此威猛无敌。作为万物之灵的人呢？2000年前管子说过“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在!;5、非正式群体 ;36;37;38;对非正式群体的管理应遵循以下原则： ;群体与团队的区别 一是工作群体（work group ）的绩效可能小于或等于每个个人贡献的总和，产生1＋1 ≤2 的效应。 二是工作团队（work team）通过强化团队的目标，促使团队成员共同努力，产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远远大于个人之和，产生 1 ＋1 ＞2 的效应。 ; 下图为群体（左）与团队（右）的区别示意图 ：;工作群体和工作团队的区别：; ; ; ;群体向团队的过渡;47;群体及群体心理学概述;群体及群体心理学概述;