礼仪基础(接人待物,言谈举止,个人形象).pptVIP

礼仪基础(接人待物,言谈举止,个人形象) 什么是礼仪 狭义：表示尊敬和敬意而隆重举行的礼宾仪式。（如博览会开幕式、开张庆典，竣工仪式等） 广义：人们在社会交往中符合社会公共道德的各种行为规范。 礼，就是指礼节和礼貌。 仪，是指仪表、仪态、仪式和仪容。 礼仪的分类:商务礼仪和社交礼仪 商务活动中常用礼仪 见面的礼仪 招呼 .打招呼的基本原则 男性先向女性打招呼；年轻男性首先向年长男性打招呼：年轻女性首先向年长女性和比自己年龄打得多得男性打招呼；下级首先向上级打招呼。 打招呼的形式 .问候 顺序：男士，晚辈、学生、下级先问候。 .称呼礼仪 1、姓+职称/职务/职业 2、姓名 3、姓+尊称 致意 通常用于彼此相识的人用来打招呼。 1、举手致意 2、点头致意 3、欠身致意 大家有疑问的，可以询问和交流 可以互相讨论下，但要小声点 工作场所招呼规范 1、上、下班要道安和告别。 2、离开要将去向告知同事和上司。 3、上司站在面前时，要起立或示意表示恭敬。 4、下班时间到了，如果自己工作结束，还有同事在忙，要轻声问一下。 工作场所注意事项 1、不在工作场所大声喧哗 2、不在工作场所吸烟、吃东西、化妆等 3、不在工作场所闲聊 4、同事之间交谈距离保持120-360厘米之间。 人际距离 亲密区（0-50厘米）；熟人区（50