群体心理与群体行为. .ppt

ppt课件 ppt课件 第三章 群体心理与群体行为 第一节 群体的概念 一、概念： 1、定义：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 2、内涵：〈1〉行为规范〈2〉思想上相互影响〈3〉分工协助、有共同的目标。 3、、群体的组成要素：〈1〉活动〈2〉相互作用〈3〉感情（情绪） * ppt课件 4、个人与群体的关系 ????人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。????①安全需要。????②情感需要。 ????③尊重和认同需要。????④完成任务的需要 * ppt课件 二、群体的分类 1、?对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。 2、命令型、任务型、利益型、友谊型 三、群体发展阶段 〈一〉五阶段模型（p112） 1、形成阶段（forming) 2、震荡阶段或风暴阶段（storming) 3、规范化或正常化阶段（norming) 4、执行任务或发挥作用阶段（performing) 5、中止阶段（adjourning) 并非所有的群体都须经过这几个固定阶段 * ppt课件 〈二〉间断—平衡模型 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。 * ppt课件 第二节 影响群体行为和工作绩效的主要原因 一、社会助长作用与社会抑制作用????一个人单独工作同有别人在场观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同。在一些埸合，有别人在埸或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。这种现象称为社会助长作用。在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。这种现象被称为社会抑制作用。 * ppt课件 （一）观众效应 1925年特拉维斯 “追踪视盘任务”试验 1963年贝古姆和列赫 “信号板”实验 1933年培森 “学习”实验 （二）共同活动效应 启示：社会助长和社会抑制作用对管理工作有重要意义。管理人员要根据工作任务的复杂程度、人们不同的熟练程度等，分别安排集体劳动或个别劳动 * ppt课件 二、 群体规模 群体规模与下面要讲的群体结构是影响群体行为和工作绩效的重要因素。 （一）群体规模的研究结果 1、小群体（一般在7人以下）比大群体，往往凝聚力更强，更倾向于寻求一致性。 2、随着群体规模的增大，成员的工作满意感会降低。 3、大群体比小群体决策速度慢。 4、群体规模的增大与个人绩效呈负相关。（称为社会惰化social loafing) * ppt课件 （二）关于群体规模的问题 1、群体规模的上限和下限 2、群体组成人员的奇数和偶数问题 3、群体规模与工作效率的关系????群体规模即组成-个群体的人数多少。工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的度，则人均效率会大幅度下降。应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。 * ppt课件 三、群体的结构 （一）群体结构的概念????群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。群体结构就是指这些结构的有机结合。 （二）群体结构的同质性和异质性 各国学者长期以来研究群体结构的同质和异质问题，对管理绩效的影响 一般来说，基层多为同质结构，领导层多为异质结构 * ppt课件 （三）群体中的角色：每个人都需要根据所处情景的不同扮演不同的角色。 个体在群体中三种典型的角色表现为：自我中心角色、任务中心角色和维护角色 后两种角色起积极作用，在群体发展的不同阶段，不同的角色作用不同 （四）群体成员的地位 在不同的群体中，地位取决于不同的因素 * ppt课件 四 、 群体规范 (一）群体规范的概念????规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。 管理人员应该注意群体的规范是否与组织目标一致，因为规范度成员行为有着强大的影响力 （二）规范的形成 * ppt课件 1、群体规范的形成 （1）规章制度（2）领导者或某个有影响