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售后服务经理工作总结报告 售后工作经常遇到来找我们解决问题的客户，所以除了对他们有耐心，我们还需要知道如何调整心态。下面是五份售后经理工作总结报告，欢迎咨询！售后服务经理工作总结报告1自从成为公司售后服务的客服人员以来，我一年到头都在努力工作，完成了所有的任务。现将过去一年的工作总结如下：第一，学好本专业的技术无论从事什么工作，专业技能永远是基础。学好技术最重要，先站在上面，再谈发展和可持续发展。高层建筑只能在基础设施坚实的情况下建造。然而，这些工业控制自动化产品的技术并不是那么容易、枯燥，而且涉及面很广，必须要有对技术的渴望。尤其是售后客服，我们不仅知道这个产品，还知道它用在什么地方，是什么机械，由什么系统驱动。第二，学会与人交流良好的沟通技巧可能会事半功倍。因为客户的情绪不确定，购买我们的产品给他造成了一定的损失，所以抗压能力也很强。这时候就要慎重处理了。还有，出门在外，说话要谨慎，尽量从客户心理出发，态度要端正，千万不要顶撞别人。和客户沟通的时候，你从事的技术要求也很高。一般来说，交流中最常问的问题是技术问题。有时候遇到一些不懂的技术问题，会很纠结。从你所知道的开始，试着转移到其他地方。反正你可以帮他解决问题。否则，客户会产生疑虑，公司形象也会受损。所以在交流的时候，要么快速解决问题，要么尽量在自己了解的领域进行交流。第三，事前准备，事后总结接到客户电话，首先要了解情况，是否可以电话解决。如果要去现场，完成任务后，做一个总结，当场记下情况。一个人的旅途总是那么孤独。还要忍受孤独和无聊。这些都是售后客服人员的基本要求。毕竟公司有那么多合伙人支持！都说售后服务是一个营销过程，是营销的开始。我想我会努力维护公司的品牌形象，争取公司的利益。售后服务经理工作总结报告二发售已经半年了，半年过去了我才知道。在工作中，我经历了很多风风雨雨，遇到了很多好老师好朋友，收获了很多经验教训。感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。学到了一些关于带式输送机的使用和注意事项的经验，学到了一些和各种人相处久了的道理，也学到了一些关于人和事的道理。现在我将把我的工作总结如下：带式输送机：通过传输将物料从一个地方运输到另一个地方，这是带式输送机的主要功能，主要服务于矿山、煤矿、港口、电厂等地方。带式输送机的注意事项：1.先熟悉一下现场仓库。与业主和安装团队关系良好。2.安装时，中心线必须准确，不允许有偏差。从头部或尾部打中中心线的钢丝绳最多拉伸1~33.调整滚轮支架中心距时，先将滚轮安装在支架上，用滚轮中心调整中心距。4.传动与传动滚筒连接时，当传动低于传动时，先调整传动滚筒支架的垂直度和平行度，然后进行焊接。之后调整传动，与滚筒连接的联轴器之间的间隙为6 ~ 8 mm，注意保证水平和垂直。5.开车打表，打四面，上下左右。吸住制动轮上的千分表，同时转动液力偶合器和制动轮。6.在空载情况下，如果减速器配有止退器，则必须单独拆卸和卸载驱动装置，以免损坏减速器7.有的驱动器带负荷时旋转慢，可能是因为配重太多，电机电流不够稳定，或者是缺少物品或者液力偶合器油太少等等~8.给力偶加75%的油，把力偶倾斜45度，就可以看到油达到75%。9.安装中间架时，中间架离中心线不得超过2mm。10.制动温度允许范围：环境温度65度，润滑脂名称为25#变压器油。11、夹送辊离皮带的高度为80~100mm，过高，则无影响。12.空载试运行的运行时间不得少于2小时。主要检查驱动：温度、振动、噪音、漏油。还有偏差程度，架腿焊缝，架与机械设备紧固件。发现问题，解决问题。现场服务经验1.要真诚，要有朋友俗话说，天下有朋友可去，无朋友可动。朋友是一个人的信任和感情。朋友多的时候，没有过不去的路，也没有过不去的桥，对一个经常出门的人帮助很大。2。强就是强，弱就是弱。如果安装团队做的不好，你可以跟他们解释，跟他们协商。语气很重要。做的好的话，也要找他们的茬，让他们不能一直放松。如果合适，你也可以客气一点，夸夸他们。3。现场会有很多问题，不懂的话。不懂就假装懂。现场服务人员代表了整个公司的形象。不懂就不能说。事后你找师傅或者领导求解答。4.保护公司利益。场景鱼龙混杂，要有问题。但如果涉及到公司的利益，就要学会推卸责任，尽可能维护公司的利益。永远把公司的利益放在首位。1.头部漏斗支架用的槽钢太薄，长时间的煤冲击会使槽钢变形，导致突然坍塌，擦伤皮带，甚至造成人员伤亡。2.许多业主提议修改斜道的窗帘。大家都知道窗帘上有铁块。如果铁块掉进碎煤机里，后果不堪设想。建议使用其他材料。3.有的传动架设计不好，减速机螺栓无法紧固。虽然外面做了个切口，但是用处不大，安装累了特别明显。北江电厂和贺州电厂的传动架都存在这样的问题。4.H型扫地机法兰设计不合