第三章市场调查问卷设计 .pptxVIP

市场调查与预测Timothy2010/3/21课程内容?第一章 市场调查概述第二章 市场调查方案设计第三章 市场调查问卷设计第四章 抽样调查技术第五章 市场调查数据采集第六章 市场调查数据整理与分析第七章 市场调查报告第八章 市场预测概述第九章 判断分析法第十章 时间序列分析法第十一章 因果分析法问卷的含义及类型理解问卷的结构及问卷设计的一般程序 掌握问卷中问题及答案的类型、设计的技巧及应注意的问题掌握学习目标与要求?问卷的含义问卷是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础，以书面的形式向被调查者征询一系列问题而收集必要数据的载体。它由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成. 问卷的类型按照市场调查问卷的传递方式报刊问卷邮政问卷送发问卷访问问卷网络问卷按照市场调查问卷是否由被调查者自行填写 自行填写的问卷代行填写的问卷问卷的类型自填问卷和访问问卷在其形式、设计的方法和要求方面都有一定的差别。 自填问卷应该比较短，其内容应当相对简单；而访谈的问卷可以比较复杂。根据调查者对问卷的控制程度固定结构型问卷(1)封闭式问卷(2)开放式问卷(3)半封闭式问卷（4）量表式问卷问卷的类型无固定结构型问卷—事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只是规定调查方向和询问内容，由调查者和被调查者自由交谈的问卷问卷的结构一份完整的问卷一般是由前言、正文、和结尾三个部分组成。基本内容应包括标题和问候语、问卷说明、问题、编码和附件。 问卷的结构——前言标题问候语(引言)问卷说明问卷标题 电动自行车调查问卷汽车消费状况调查广州市居民住房调查引言确定调研者/赞助者“你好，我的名字是—— ,我是广州市全国意见调研公司的一位电话访问员。”确定调研目的“我们正在进行一项调研，是关于个人使用的财务管理软件的”解释被访者是如何选择的“你的电话号码是由电脑随机得到的”寻求潜在被访者同意加入调研（在这里强调匿名以获得合作）“这是一项匿名调研。现在我会问你一些问题，是关于你使用财务管理计算机程序经历的。你方便吗？”确定被访者是否合适“你使用快客或微软财务软件吗？”案例 我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!? 案例本次问卷调查旨在了解你们语文课和数学课的一些学习情况，请你根据自己的真实感受进行认真选择。你所提供的信息对我们来说非常重要。我们将仅对此进行研究使用，绝对保密。非常感谢你的参与和合作！思考请设计关于在校大学生兼职状况调查问卷的引言问卷说明问卷说明一定要详细清楚，而且格式、位置要醒目正文正文一般包括问题和编码二部分结束语结束语一般放在后面，简短的对调查者表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：————————————————————————————————————————————————————————— 谢谢你的参与 问题安排的顺序位置类型例子基本原理开始问题筛选问题“过去的12个月中您滑过雪吗？拥有雪橇吗？”用于选择所需要的受访者最初的几个问题热身问题“您拥有何种品牌的雪橇？您已经拥有几年啦“轻松能回答，引起兴趣前1/3的问题过滤性问题”您最喜欢雪橇的那些特征“与调研目的有关，需稍费些力回答后1/3的问题复杂难以回答的问题“以下是雪橇的10个特征。请用以下量表分别评价您的雪橇的特征”剩下的问题不多了。只好完成最后部分类别以及人口统计问题“您的最高教育程度是什么？”被放在问卷最后的、“私人的”并且有可能冒犯的问题问题安排的顺序运用过滤性问题在找到合格的被调查者后，要提出能够引起被调查者兴趣的问题问题应该循序渐进同类组合 需要被访问者思考的问题应放在中间关键点的提示过滤性问题可以作为甄别被访者的内容包括：被访者所在行业的要求被访者年龄的要求被访者对某类产品有特定的经验要求被访者收入的要求被访者职务的要求被访者对某类产品有决策权的要求问题的设计目标—收入可能的问题1：你目前的工作每月能挣多少钱？可能的问题2：在过去12个月里，你从有酬工作中挣了多少钱？ 可能的问题3：去年一年，你以及所有与你住在一起的家人，从工作和其它来源中所获得的总收入是多少？问题设计目标—软饮料消费可能的问题1：你昨天喝了多少软饮料？可能的问题2：在过去的7天里，你喝了多少软饮料？ 研究者只有确定了清晰的研究目标，才能设计出好的问题问题设计在过去一周里，你有几天吃过黄油？在过去的七天里，如果不算人造奶油，你有几天吃过黄油？问题设计在过去一