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店长春季培训日程表 培训日期 培训课题 培训内容大纲 天数 培训方式 培训师 培训时间及要求 0000年4月18—0000年4月19日 店长手册 ①店长工作职责 ②店长行为规范 ③店长素质的提高 ④店长巡店方法 2 会议室 听课时间安排： 下午：2：30——4：30 参加人员：全体店长 所有参加人员实行点名制，不得迟到、早退、特殊人员无法参加本次培训的，需总经理批准，违者按公司日常规定处罚。 所有参加人员实行点名制，不得迟到、早退、特殊人员无法参加本次培训的，需总经理批准，违者按公司日常规定处罚。 所有听课人员自备笔、本子等听课用品等 0000年4月20—0000年4月21日 营运手册 ①超市固定设备摆放规范标准 ②超市固定设备使用规范标准 ③超市规范化流程标准 ④店堂流程规定及制度 2 会议室 0000年4月22日—0000年4月23日 商品管理知识 ①商品分类与我公司现行分类体系 ②不同类别商品的质量标准与日常应用 ③各种认证名词的注解 2 会议室 0000年4月24日 考 试 3月份超市员工培训日程表 培训日期 培训课题 培训内容大纲 天数 培训方式 培训师 培训时间及要求 军事训练 ①身体素质训练 ②工作作风训练 7 配送中心 王新亮 军训时间及听课时间安排： 上午：8：30－11：00 下午：2：30— 5：00 参加人员： 店长、班长、营业员、保安、收银员 所有参加人员实行点名制，不得迟到、早退、特殊人员无法参加本次培训的，需总经理批准，违者按公司日常规定处罚。 军训期间统一穿迷彩服装、跑步鞋，违者专款5元。 本次参加培训员工补助为每人每天5元。 参加本次培训人员由各店店长分上下两班合理安排工作时间。 员工手册 ①公司总章 ②劳动纪律公司制度 ③营业员行为规范 ④营业员工作职责 2 电教室 职业素质 ①为什么要讲职业道德 ②道德的分类 ③职业道德的层面 思想品质服务服务态度经营风格各业素养 1 电教室 营运手册 ①超市卫生及固定设备的摆放规范标准 ②超市固定设备的使用规范标准 ③商品陈列流程规范标准 ④超市规范化操作标准 2 电教室 商品管理 ①商品分类与我公司现行分类体系 ②不同类别商品的质量标准与日常应用 ③各种认证名词的注解 2 电教室 商业服务礼仪 ①营业员礼仪的意义 ②营业员礼仪的需要 ③仪表要求 ④营业员化妆要求 ⑤营业员的举止礼仪 ⑥营业员的言谈礼仪 1 电教室 防火防盗知识 ①防火知识 ②防盗知识 1 电教室