智慧旅游建设顶层设计方案.docVIP

PAGE 智慧旅游建设顶层设计方案 为贯彻落实AA省人民政府下发的《AA省加快推进互联网+行动实施方案》〔皖政2015〕127号，着力推进我省智慧旅游建设发展，特制定以下方案。 一、指导思想 按照AA省人民政府下发的《AA省加快推进互联网+行动实施方案》“重点行动”第十条“互联网+智慧旅游行动”的要求，对接国家智慧旅游总体建设，自觉融入智慧AA建设。以旅游智慧化为目标，以大数据建设为中心，以旅游+互联网为依托，大力推进智慧旅游管理的协同化和高效化、智慧旅游服务的智能化和个性化、智慧旅游营销的多元化和精准化，把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业，为AA旅游强省建设提供有力支撑。 二、基本原则 （一）坚持市场导向原则，处理好政府与市场关系 政府主要发挥规划引领和指导协调作用，引导、规范智慧旅游建设；引导社会资本投入智慧旅游建设，推动智慧旅游多元化发展。企业应发挥市场主体作用，积极投身智慧旅游建设，不断做大做强。 （二）坚持用户导向原则，处理好平台与用户关系 智慧旅游系统平台应根据服务对象实际需要开发建设，以解决用户面临的实际问题为导向，吸收服务对象全程参与，注重用户体验。 （三）坚持示范带动原则，处理好重点与一般的关系 在智慧旅游体系建设中，有效处理好区域之间旅游发展不平衡的问题，坚持全省联动、整体推进、循序渐进。把皖南国际文化旅游示范区作为重点，推动智慧旅游示范市县（区）、示范景区和示范企业建设，辐射和带动全省智慧旅游的发展。 （四）坚持集约发展原则，处理好投入与产出的关系 基于当前的时代背景与技术水平，从自身实际出发，因时、因地制宜，建设发展智慧旅游。在智慧旅游建设中，注重各类资源的整合利用，以较低成本实现较大的效益。市县（区）及旅游企业注重使用省域建设成果，有效利用省级平台和数据中心，建设自身智慧旅游，避免重复浪费。 （五）坚持标准统一原则，处理好整体与个体的关系 统一旅游数据标准是智慧旅游服务平台建设的基础，由政府制订旅游信息（包括旅游市场信息、旅游企业信息、旅游项目信息、游客采样信息等）采集和系统建设标准，建立建全旅游信息基础数据库，规范全市旅游信息统计、发布与调用、交换、安全制度。 三、目标任务 总体目标：在互联网的支撑下，全省智慧旅游最终达到，信息数据的采集、交换、处理一“核”（AA旅游大数据中心）集散，省市县（区）旅游部门、涉旅单位与企业一“网”（AA旅游网）联通，政务、商务、服务一“台”（AA旅游综合服务平台）供给，实现“一点即通 包罗万象”、“一机在手 畅游AA”，努力打造智慧政务、智慧商务和智能服务。 到2020年前，努力在智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销三个方面取得明显成效，使我省旅游业各个领域与互联网深度融合发展，建设具有AA特色的智慧旅游目的地。在线旅游投资占全省旅游直接投资超过15%，在线旅游消费支出占旅游消费支出超过20%。 （一）省旅游局主要目标任务 1、建设连上（国家旅游局）接下（市县（区）旅游部门、旅游企业）、贯通左右（省直涉旅部门）的AA智慧旅游网络。 2、建设全省旅游信息数据集散中心--AA旅游大数据中心。 3、建设集全省智慧旅游管理、服务、营销为一体的移动端AA智慧旅游综合服务平台（“皖游通”），实现全省旅游管理的高效化、旅游服务的智能化和旅游营销的精准化。 （二）市旅游局(委）主要目标任务 对接省级网络、数据中心和服务平台，做好县（区）有关信息数据的审核、综合、分析及传输；与市涉旅部门交换共享信息数据，建设本地数据库；协调建设机场、码头、车站、旅游集散中心等场所的无线覆盖；鼓励引导企业围绕智慧旅游开发产品和服务；有条件的市可开发建设城市通。按照属地管理原则，借助流量监控、卫星定位等技术，做好应急救援等工作。支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。推动旅游大巴、游船和4A级以上旅游景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。 （三）县（区）级旅游局（委）主要目标任务 对接省市网络、数据中心（库）、平台，做好本地有关信息数据的采集、综合、分析、上报；与县（区）涉旅部门交换共享信息数据，建设数据库；协调建设车站、旅游集散中心等主要旅游场所的无线覆盖；具体指导企业围绕智慧旅游开发产品和服务；有条件县（区）可开发本地通；按照属地管理原则，借助流量监控、卫星定位等技术，做好游客疏导、应急救援等工作。 （四）旅游企业主要目标任务 旅游企业开发相应的智慧旅游系统，建设智慧景区（电子门禁、电子导游、客流