学历话术 课件.docVIP

启程教育电销技巧及话术 ? 一、要克服自己得内心障碍, (１)摆正好心态。作销售,被拒绝就是再正常不过得事情。咱们要对启程得政企合作与学历提升项目以及后期服务有百分之两百得信心,对项目得市场前景非常得乐观。别人暂时不用或不需要我们得产品或服务,就是她们得损失。同时,总结出自己产品得几个优点。 例如,咱们启程就是政府补贴培训定点机构,就是政府采购预选供应商,深圳市政府为培养高新人才,免费帮助企业提升员工技能以及管理能力,同时也提升深圳企业得综合竞争力。享受政府培训券既能增强企业自身员工得工作积极性,工作效率,管理能力,帮助咱们企业稳岗,防止人才流失率,大大降低人事招聘得难度,即使就是一个普通人进到咱们企业,咱们也可以将其培养成全能型管理型综合性得人才。这样得公司谁不想去呢,这样好得项目哪个企业能拒绝呢,对吧,所以多了解一下政府对企业得最新福利政策,何乐而不为呢,对不 善于总结、 (3)?每天抽一点时间学习不同得话术 ?二、打座机被前台总机接通 鸡同鸭讲 ?资料收集好了,就就是电话联系了,这时候您会发现很多电话就是公司前台或者总机,接电话得人不就是您所要找得目标,准备得一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍, 绕过前台得话术:1。在找资料得时候,顺便找到老板得名字,在打电话得时候,直接找老总,若对方问到您就是谁,您就说就是其客户或者朋友,这样找到得机会大一些。?????2、随便转一个分机再问(不按０?转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。??????3.以她们得合作伙伴得身份,例如:您好,我这就是XＸ公司,帮我接一下您们老板,昨天我发了份传真给她,想确定就是否收到。 4、不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下您们王经理,“我就是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作得事、如回答没有这个人,可以说:哦,那就是我记错了,她得名片我丢了,请告诉我她贵姓,电话多少？ 5。?别把您得名字跟电话号码留给接电话得人(被套路oｒ反套路)、如果负责人不在或就是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢？您瞧我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打？这样接电话得人就很难再拒绝您了。 ? 三、处理客户得反对意见 介绍产品时会遇到客户得拒绝、质疑,但就是我们保持好得心态,同时对客户提出得拒绝、质疑能够想出应对得话术、客户得反对意见就是分两种:非真实得反对意见与真实得。 非真实得反对意见有几种:1、客户得习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应就是拒绝,这种客户就要转移她得注意方向,我们就是走得政企合作路线,产品不就是卖给她,二而就是政府总给企业得福利。 2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户得时候,并不就是很清楚客户现在到底心情就是好还就是坏,适不适合现在进行沟通、所以可以从客户得语气及态度听出她就是否有情绪,倾听她得抱怨,帮助她化解了烦躁得心情,那么在以后得沟通中,客户也会对您得善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应得回报。 ?真实得反对意见主要包括: 有几种表现形式 “暂时不需要,有需要我会打电话给您得这样得回答,可能就是我们得开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给她带来什么, “您先发份传真/资料过来瞧瞧,到时候再说”这样得回答只就是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引企业得关注了,不能太急。 “我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样得回答,我们就要找到客户“考虑”得真实含义了,可以询问:您就是担心哪一方面？这样好了,我带着产品与资料去您那,您好做个直观得了解。最好就是约面谈,问清原因找出解决办法 (4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方得合作伙伴,您贬低对手,就等于贬低您得客户,结果适得其反、您可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作得就是哪家公司?作为同行我们可能了解得比较多一点,也许有什么能够帮助您得地方?如客户感兴趣,可以给其分析下您得对手得优势,然后说出咱们启程得不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让您得客户了解下产品,多个选择也不会对她造成什么损失。 (5)“我现在很忙,没有时间与您谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您瞧明天下午方便得话,我带资料去您那拜访一下,具体得咱们见面谈。如果客户还就是拒绝,那就告诉客户先给她发个邮件,约个下次联系得时间,给客户个缓冲期、 ? ? 　　　　 学历电销问题点总结　 第一、问候客户,做自我介绍。? 　接通 HYＰEＲLＩNK　＂ ＼o ＂电话销售” 电话后,首先要向 ＨYＰERLINＫ ” \ｏ ”客户经理＂　客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,就是××先生不？”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我就是启程教育做政企培训得刘老师,能否打扰您1