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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-71 页码PAGE 中烟工业员工基本行为规范正式版 中烟工业员工基本行为规范正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 中烟工业员工基本行为规范正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　中烟工业员工基本行为规范　　一、员工行为规范　　爱岗敬业遵纪守法忠于职守诚实守信感恩宽容言行一致服从组织执行到位为人正直以诚待人互敬互助团结奋进勤于学习积极进取钻研业务创新超越　　二、领导人员行为规范　　政治坚定作风民主顾全大局果敢善断公道正派任人唯贤勇于担当廉洁奉公　　三、管理人员行为规范　　恪尽职守作风正派秉公办事敢于负责勤于思考善于沟通细致严谨高效执行　　四、生产人员行为规范　　爱岗敬业忠于职守规范操作安全生产服从管理协调配合节能降耗精益求精　　五、技术人员行为规范　　严谨求实善于学习开阔视野团结协作勤于钻研勇于创新技术过硬勇攀高峰　　六、业务人员行为规范　　心系企业诚信为本研究市场激情开拓反应快速善于沟通服务到位创造满意　　七、服务人员行为规范　　遵章守纪尽职尽责立诚守信文明礼貌热情耐心细致周到专业高效尽善尽美。　　篇2：员工行为规范手册　　员工行为规范手册　　一、总则　　1.遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。自觉维护公司的声誉和形象。　　2.行为规范的基本要求：　　2.1尊重————时刻注意尊重他人，特别是公司的客户，恭称客户的姓名，并微笑服务。员工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客户，员工之间也应相互尊重，相互称呼时，有职位的称呼职位，没有职位的称呼名字。　　2.2谦虚————在为客户服务时要自信而不骄傲。　　2.3彬彬有礼——在为客户服务或与同事合作中，要文明礼貌，举止大方。　　2.4乐于助人——对客户或同事都应以热诚的态度积极提供帮助。　　2.5真诚————在为客户服务或与同事合作中，要真诚待人，要理解他人感受。　　2.6尽忠职守——员工应忠诚于公司，未经公司同意，不得泄露、传递或发表公司有关计划、程序及业务等。在工作中，员工应尽职尽责，高效率地做好本职工作，完成委派的上级指示及工作分配，在工作中保持良好的职业化气氛。　　2.7职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己，有损害公司形象或公司利益的行为将受到制止甚至解雇。　　二、行为准则　　1、员工在工作中应当遵守以下行为准则：　　1.1严格遵守公司一切规章制度及工作守则;　　1.2工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密;　　1.3平时爱护公司财物，不浪费，公私分明;　　1.4不做任何有损公司声誉的行为。　　1.5员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须穿着工服;　　1.6员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序;　　1.7员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所;　　1.8员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意;　　1.9员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导;　　1.10员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限;　　1.11员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情;　　1.12员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作;　　1.13同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序;　　1.14员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急情况除外);　　1.15未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地;　　2、个人卫生与仪表仪容要求　　2.1员工要做到“五不”：头发不松乱，短发不怪异，服装不露脐，刘海不遮眼，修饰不浓妆;　　2.2男性员工