酒店管理实习报告范文1.pdfVIP

一年的实习让我学到了很多东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一 个很好的定位，并且明确了自己以后的发展方向，还有找到了一种良好的心态来面对一 切。在这精彩的一年中，经历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪 水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧！ 我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期 的要超出很多，内容上要丰富很多，学到了很多原来没有想到的东西。总之，我的所得大 大超过了当初的期望值。 从一开始学酒店管理专业，酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不 断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机会，尤其是在北京，在这 个到处是顶级酒店的城市里，空闲时间我会到不同酒店，去看，去感受，去学习，有时还 会去亲身体验一下不同酒店的服务。每一个酒店都有它独特的文化，在不同酒店中行走， 它们独有的文化会给我不一样的感觉。酒店文化的建设对一个酒店来说非常的重要，在我 所实习的酒店中，发生的一起非常严重的投诉，其最大的一点原因就是酒店文化没有深入 到每一个服务人的心中，之后，我们酒店也做出了加强员工酒店文化培训的决定。这次重 大的投诉事件与我所牵连，在与领导谈话中我与我们处理这次投诉的领导借此对酒店文化 交谈了很多。之后我对很多著名酒店管理集团的酒店文