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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-34 页码PAGE 粘合剂实业质量手册：产品的监视和测量正式版 粘合剂实业质量手册：产品的监视和测量正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 粘合剂实业质量手册：产品的监视和测量正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司　　产品的监视和测量 文件编号 HS1—QM—03　　质量手册 版本A.0　　1.目的　　为了验证公司所生产的产品满足顾客要求或规定的要求，须对产品的形成过程进行监视和测量。　　2.范围　　适用于公司的原料进厂检验、半成品检验、成品检验与包装检验等异常处理。　　3.定义　　无　　4.职责　　4.1质量管理部负责执行与产品形成过程相关的质量控制及检验，并作好相应记录。　　4.2质量管理部负责制定所有检验的检验标准以及收取相关的行业标准。　　4.3生产部门负责按相关规定要求进行自检并记录而且须配合质量管理部做好相关检验。　　4.4质量管理部的负责人须对每日的相关质量记录进行分析、点评以便参与审核组的“数据分析”活动。　　4.5公司负责人须给予质量管理部以足够的支持，确保质量管理部的职员能独立公正地站在顾客的立场上进行日常的质量管理活动。　　5.作业内容　　5.1原料进厂检验　　为了保障公司的产品质量能持续满足顾客要求或符合规定的要求，必须确保构成公司产品的所有原料符合接收标准，原料的合格判定和特别采用判定应由质量管理部主管进行，并作好记录，具体实施办法参见“产品、材料检测作业指导书”。　　5.2制造生产过程检验与成品检验、包装出货检验　　为了确保整个生产过程中的产品质量达到连续稳定的目的，公司须对产品形成的各个过程实施有效地监视和测量，具体实施办法参见“产品、材料检测作业指导书”。　　5.3新产品品质检验　　凡是因为新产品开发或现有产品改进而生产的均须采取相应的质量检验，具体实施办法参见“新产品品质检验管理办法”。　　5.4品质异常处理　　不论是顾客反馈的质量异常还是厂内所发生的质量异常，相关的监视和测量措施均须按“不合格品控制纠正/预防措施”进行处置。　　5.5产品的检测的相关记录的管理办法参见相对应的指导性文件的规定。　　6.相关文件　　6.1数据分析; 6.2产品、材料检测作业指导书　　7.相关表单　　参见相关文件上所使用的表单。　　8.附件　　无　　篇2：粘合剂实业质量手册:数据分析　　HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司　　数据分析 文件编号 HS1—SH—03　　质量手册　　1.目的　　通过收集和分析适当的数据，测量和监控质量管理体系的适应性和有效性，并识别出改进的机会予以实施。　　2.范围　　适用于本公司质量管理体系所涵盖的各相关事项。　　3.定义　　无　　4.职责　　各相关部门及责任人，审核组成员负责跟踪与监控。　　5.作业内容　　5.1顾客满意度和不满意度的分析参见“以顾客为中心”。　　5.2与顾客要求的符合性　　5.2.1每季由市场营销部门协同质量管理部门一起对上季的符合性进行评估，并形成报告上报审核组后转厂长批示。　　a. 各顾客对相应产品要求的识别与确定。　　b. 本公司所生产的产品符合顾客要求的评估。　　c. 质量体系运行业绩，业绩水平对比评估。　　5.2.2市场营销部门责任人从其他方式所获取的信息(含满意度调查)评估与顾客要求的符合性并上报审核组后转厂长批示，并按批示要求作好相应的改进工作。　　5.3过程、产品的特性及其趋势　　5.3.1审核组成员依据手册及相关指导性文件，于每月5日前对上月的下列表单进行分析;评估过程，产品的特性及其趋势，当趋势显示——朝着不良结果方向发展的趋势时，应制定出预防措施，上报厂长并跟踪实施，监控过程，确保结果符合预防措施的要求。　　生产记录控制表; 顾客投诉退货处理记录表;　　纠正预防措施要求书; 顾客满意度调查不满事项改进管理表;　　顾客满意度调查表; 产