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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-28 页码PAGE 粘合剂实业质量手册：数据分析正式版 粘合剂实业质量手册：数据分析正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 粘合剂实业质量手册：数据分析正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司　　数据分析 文件编号 HS1—SH—03　　质量手册　　1.目的　　通过收集和分析适当的数据，测量和监控质量管理体系的适应性和有效性，并识别出改进的机会予以实施。　　2.范围　　适用于本公司质量管理体系所涵盖的各相关事项。　　3.定义　　无　　4.职责　　各相关部门及责任人，审核组成员负责跟踪与监控。　　5.作业内容　　5.1顾客满意度和不满意度的分析参见“以顾客为中心”。　　5.2与顾客要求的符合性　　5.2.1每季由市场营销部门协同质量管理部门一起对上季的符合性进行评估，并形成报告上报审核组后转厂长批示。　　a. 各顾客对相应产品要求的识别与确定。　　b. 本公司所生产的产品符合顾客要求的评估。　　c. 质量体系运行业绩，业绩水平对比评估。　　5.2.2市场营销部门责任人从其他方式所获取的信息(含满意度调查)评估与顾客要求的符合性并上报审核组后转厂长批示，并按批示要求作好相应的改进工作。　　5.3过程、产品的特性及其趋势　　5.3.1审核组成员依据手册及相关指导性文件，于每月5日前对上月的下列表单进行分析;评估过程，产品的特性及其趋势，当趋势显示——朝着不良结果方向发展的趋势时，应制定出预防措施，上报厂长并跟踪实施，监控过程，确保结果符合预防措施的要求。　　生产记录控制表; 顾客投诉退货处理记录表;　　纠正预防措施要求书; 顾客满意度调查不满事项改进管理表;　　顾客满意度调查表; 产品试验记录;　　合同评审管理表; 成品检验单;　　公司职员技能评定结果汇总表; 新产品设计开发记录　　5.3.2通过其他任何途径所获取的信息，一旦显示出不良的发展趋势时，由发现部门相关人员提出预防措施建议，交审核组进一步研讨后提出正式的预防措施，并上报执行。　　5.4供方的业绩及其质量管理体系　　5.4.1供方的业绩　　采购部依据“供应商评审表”(于每季最后一个月的7日前)，进行分析，识别出改进的机会，要求公司相关部门及供应商进行不足事项的改进，达到价优料好的采购目的。　　合格供应商评定一览表 供应商产品信息反馈表　　5.4.2供方的质量管理体系　　当供方的产品质量出现下降的趋势时，本公司应通过适当的方式确认供方的质量管理体系的运　　行状态，如果属于偶发性的原因，则要求供方采取相应的纠正和预防措施，防止不合格现象的　　再发。如果属于体系性的问题，且供方无能力在规定的时间内进行改善者，则考虑取消对供方　　的订货，或按《采购》的有关章节办理。　　5.4.3若有资料证明己被取消订货的供方，其产品质量，质量管理体系在持续改进时，经公司相关部门　　和相关责任人评审后，可恢复对其进行订货业务。　　6.相关文件　　6.1以顾客为中心;　　6.2不合格品控制与纠正预防措施;　　6.3采购;　　6.4原材料采购管理方法;　　7.相关表单　　见5.3.1和5.4.1　　8.附件　　无　　篇2：粘合剂实业质量手册:内部审核　　HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司　　内部审核 文件编号 HS1—HS—02　　质量手册 版本A.0　　1.目的　　策划与执行内部质量审核，以验证质量活动和有关结果是否符合相关规定的要求，并确定质量管理体系的有效性。　　2.范围　　凡是公司质量管理体系运作有关的活动均属于内部质量审核的审核范围。　　3.定义　　内部审核：是组织自己对自己进行的审核，审核的对象是组织自己的质量体系，验证其是否持续满足规定的要求并且正在运行。　　4. 职责　　4.1管理者代表：宣告进行内部质量审核并指派审核组长。　　4.2审核组长：a.拟定审核计划，成立审核小组