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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-22 页码PAGE 粘合剂实业质量手册：持续改进正式版 粘合剂实业质量手册：持续改进正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 粘合剂实业质量手册：持续改进正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司　　持续改进 文件编号 HS1—HS—04　　质量手册 版本A.1　　1.目的　　为了确保本公司的质量管理体系能有效地运行并达到持续改进。　　2.范围　　本公司质量管理体系相应的活动均须进行持续改进的策划。　　3.定义　　无　　4.职责　　厂长：视公司现状结合战略发展之需要，主持持续改进的策划;　　审核组：负责提供5.3.1~5.3.5中所述的结果;　　销售人员：负责提供5.3.6项中所述的结果;　　各部门主管：负责实施策划所得的结论或决议事项。　　全体员工：严格按部门主管所指导的要求进行改进作业。　　5.作业内容　　5.1持续改进策划的时机　　5.1.1在管理评审结束的同时或管理评审结束后3日内进行持续改进策划。　　5.1.2必要时在每季的最后一个的5~10日，对上季的运作进行数据分析之后进行持续改进策划。　　5.1.3当顾客满意度调查结果显示：总满意度≤60%或总不满意度≥15%时，厂长须亲自主持进行持续改进策划。　　5.2持续改进策划的参与人员　　5.2.1部门主管审核组成员，与持续改进事项相关性大的公司职员，供方人员甚至顾客相关人员等。　　5.2.2在5.1.1及5.1.3中所提及的持续改进策划应由厂长主持。　　5.2.3在5.1.2中所提及的持续改进策划，由厂长或管理者代表主持。　　5.3持续改进策划的依据　　5.3.1质量方针、质量目标的实施状况分析评定结果;　　5.3.2内部质量审核(或外部质量审核)结果;　　5.3.3管理评审结果;资源提供的评估结果;　　5.3.4每月一次的数据分析结果;　　5.3.5纠正措施和预防措施的结果跟踪情况;　　5.3.6顾客满意度调查中所出现的不满事项或一般事项;　　5.3.7厂长视公司的运作状况或战略发展之需要，均可进行持续改进的策划。　　5.4持续改进的策划　　5.4.1审核组依照5.3.1—5.3.7的要求，填写“持续改进策划表”。　　5.4.2参与策划的人员均须提出自己的策划方案。　　5.4.3由厂长或审核组组长汇总策划方案，取得多数人员认同的情况下，便形成策划的决议事项，并记录入“持续改进策划表”中。　　5.5持续改进策划的实施　　各部门负责人必须按策划的决议事项的要求进行实施改进，且须在规定的时间内完成改进事项。　　5.6持续改进策划跟踪　　由审核组组长指派专人，跟踪管理改进策划事项，并将跟踪情况如实地记入“持续改进策划跟踪管理表“中。　　6.相关文件　　质量方针;质量目标;内部审核;管理评审;资源提供;数据分析;不合格品控制和纠正、预防措施;　　7.相关表单　　持续改进策划表;持续改进策划跟踪管理表　　篇2：粘合剂实业质量手册:不合格品控制与纠正、预防措施　　HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司　　不合格品控制与纠正、预防措施 文件编号 HS1—MT—09　　质量手册 版本A.0　　1.目的　　避免不合格物料的使用，控制不合格产品的进一步加工或当作合格产品交付。确认目前存在的和潜在的质量问题，并且采取措施在最大限度内减少重现率。　　2.范围　　本公司质量管理体系所涉及的不合格(原材料、产品等)品以及对质量问题的纠正与预防措施均适用。　　3.定义　　无　　4.职责　　4.1质量管理部门主管负责不合格品的控制;　　4.2审核组负责人有权安排其他成员跟踪纠正、预防措施的实施与效果确认;　　4.3公司全员均有责任对任何引起质量问题的潜在原因和现存的原因提出纠正和预防措施;　　4.4管理者代表负责监督该文件要求的实施。　　5.作业内容　　5.1不合格品各阶段标识、处置记录如下