老年消费者行为特点与营销策略消费心理学毕业论文.docVIP

理工学院 题 目 老年消费者行为特点与营销策略 专业班级 2014电子商务（1） 课程名称 消费心理学 完成口期 2015年6月7 口 摘要：根据实地访问和发放调查问卷，得出老年消费者行为特点和营销策略。根 据调查问卷研究老年消费者购物的时间、特点、习惯等因素来得出结论。结论显示， 老年消费者的消费情况在不断改善，但不同老年人有不同的消费习惯，因此也会有不 同的营销策略。本报告对以上问题进行了具体分析，并提出了相关建议。 关键词：消费者行为特点；营销策略 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 引言 3 HYPERLINK \l bookmark6二、 老年消费者行为特点调查概况 4 HYPERLINK \l bookmark8（一）调研目的 4 HYPERLINK \l bookmark10（二）目标群体 4 HYPERLINK \l bookmark12（三） 调硏方法 4 HYPERLINK \l bookmark14（四） 调硏过程 5 HYPERLINK \l bookmark16（五）问卷整理 5 HYPERLINK \l bookmark18（六）调查效果 5 HYPERLINK \l bookmark20三、 老年消费者行为特点调查数据分析及结论 6 HYPERLINK \l bookmark22（一） 调查数据分类 6 HYPERLINK \l bookmark24（二） 具体数据分析 6 HYPERLINK \l bookmark26（三） 老年消费者具体行为特点 10 四、 营销策略 11 （一） 价格策略 II （二） 产品策略 11 HYPERLINK \l bookmark32（三） 促销策略 12 HYPERLINK \l bookmark34（四） 渠道策略 12 HYPERLINK \l bookmark36五、 参考文献 13 HYPERLINK \l bookmark38六、 附录 13 HYPERLINK \l bookmark40附录一 13 HYPERLINK \l bookmark42附录二 14 —、引言 现如今我国正逐步迈入老龄化社会，人口老龄化的程度正在逐渐加深。人口老龄 化在给社会各方面带来压力的同时，也带来了机遇。老年人口比重的提高，孕育出了 一个庞大的消费市场。随着经济水平的提高，老年人的消费水平也不断提高，消费能 力在不断增强，老年市场对于老年产品和服务的需求正以较快的速度增长。老年人的 需求和整体购买力将构成未來中国消费市场的重大部分。 老年人处于家庭牛命周期的空巢期，子女已成家立业，家庭负担明显减少，各项 收入和积蓄基本上可用于自我消费。同时老年人对生活水平的要求在不断提高，他们 追求更加健康、充实的养老生活，因此他们消费也呈多方面发展。然而，日前我国对 于老年市场的开发却相对滞后，这一极具开发潜力的市场尚未引起社会各界、特别是 企业界的足够重视。老年产品短缺、企业产品定位失衡以及老年人本身消费习惯安逸 改变等因素统统制约着老年消费市场的发展，老年群体的消费需求还没有得到很好的 满足。因此，充分利用老年市场所带来的巨大商机，培育老年消费市场，发展老年产业, 对丰富老年人物质和精神生活，提高企业市场竞争力，实现我国经济可持续发展等具 有重要意义。银发市场的开拓，关键在于要潜心研究老年人的消费特点与需求，开发特 色产品和服务。 和其他消费市场一样，老年人消费行为会因其个体差异而呈现出不同的特点，因 此对应的营销策略也应具有差异性。本文将老年人由地区、性别等方而进行分类，深 入解析老年人的消费行为特点，再由此出发，研究针对老年市场应采取的营销策略。 二、老年消费者行为特点调查概况 （一） 调研目的 通过对老年人消费行为特点的调查，了解老年人口常消费情况和口常消费特点， 以及对整个针对老年人消费产业提供参考。 （二） 目标群体 浙江省内城市、农村老年人 （三） 调研方法 本次调研采取问卷调查，通过调研人员的问卷发放，对城市及农村老年人进行抽 样调查。抽样调查采取分层抽样法，根据城市男、城市女、农村男、农村女的人数进 行分层抽样，以此来收集数据。其中人数比例为66： 43： 41： 50（城市男：城市女： 农村男：农村女）。（调查问卷见附录一） （四）调研过程 3月27日到3月29日，设计调研方案；3月30日，设计调研问卷；4月4日到 4月6日，进行问卷调查；4月7日到4与9日，统计并汇总调研数据；4月12日到 5月16 口，制作调研PPT陈述；6月1 口到6月7 口，书写调查报告。其中，在问卷 调查过程中，不对被访者进行过多的谈论，尽量收集到被访者真实的数据，不