品质人员手册培训正式版.docxVIP

管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-54 页码PAGE 品质人员手册培训正式版 品质人员手册培训正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 品质人员手册培训正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　品质人员手册培训　　序言：　　此書為品質管制概論之必備手冊，係全面概述實際運用於品質管理之要點。　　有人說，做品質管理須具備複雜的技能，錯了。如果你能理解此書所描述的品管理論的基本概念，你至少可以解決 80% 的品質問題。現在，讓我們與讀者逐章來認識何謂理想的品質。　　如何利用此手冊：　　首先從頭到尾看遍手冊，即使是第二遍你也會有新的收穫。接著一個月以後再讀一遍，你就會發現有些東西的確很實用，結合你的工作，每半年看一遍，你會受益非淺。　　我們希望這本手冊對公司的每個部門，無論是直接還是間接部門，都能廣泛地被適用。　　內容：　　品質管理的三大基本原則　　品質管理實踐的十原則　　第一章、品質管理進程　　1-1正崴公司的基本經營理念與職責　　1-2優良產品　　1-3滿足社會的需求　　1-4品質管理是全員的責任　　1-5每個人應對他自己的工作負責　　第二章、如何達成目標　　2-1管理循環PDCA　　2-2現況的分析與把握　　2-3目標的清楚設定　　2-4 90%達成度計畫之制訂　　2-5計畫的執行　　2-6結果的確認與再評估　　2-7防止問題再犯的 4 大步驟　　第三章、根據事實/數據的科學方法是品質管理的根本態度　　3-1觀察事實，蒐集數據　　3-2如何蒐集數據　　3-3重點性，效果性的分析法(柏拉圖)　　3-4特性要因分析　　3-5品質總是有分佈性的　　3-6分析資料(一)--層別法　　3-7分析資料(二)--散佈圖，管制圖　　第四章、品質保證的基本步驟　　4-1產品品質與我們工作之間的關係　　4-2作業標準化(作業規範)　　4-3充分的教育訓練　　4-4在製程中建立品質　　4-5瞭解檢查的基本功能　　4-6模治具、設備與檢驗儀器的管理　　4-7「防呆」觀念的提昇　　4-8對異常現象應快速反應　　第五章、品管圈活動的展開　　5-1建立人性化的工作職場　　5-2QC手法與品管圈的關係　　5-3組織編成與領導者的選任　　5-4設定目標與活動展開　　5-5歸納與發表　　品質管理的三大基本原則：　　1. 所謂品質者乃是「因應顧客需求，提供令人滿意之商品」，這是「企業之生命」。　　2. 品質管理必須從上到下全體人員都確實意識到「品質乃企業之生命」。　　3. 品質管理乃基於事實，以現場實物去推行 P D C A 管理循環(戴明圈 - Deming Circle)。　　品質管理實踐的十原則：　　1. 品質管理，先從正確地掌握、認識現狀開始。　　2. 從確實掌握自己(自己部門)之好壞狀況做起。　　3. 「選取 1、2、捨棄 3、4」非兼顧的取向重點。　　4. 並非只顧事物之「結果」，而是重視其「過程」。　　5. 以現場、現物、數據去確認、證實「事實」。　　6. 品質數據中，重視「變異數分佈」勝過「平均值」。　　7. 檢查並不能製造品質，而是在工程每一階段中製造。　　8. 工作指示及步驟不以口頭，而以清清楚楚的標準書進行。　　9. 一旦發現異常馬上行動，找出真正原因再做出因應之策。　　10. 沒有比同樣失敗再發生更糟的，必須徹底預防其再發生。　　第一章“品質管理”之進程　　1-1 正崴公司之基本經營理念及職責　　正崴公司以精密機械加工及微電子組裝能力掌握開發製造及檢測技術，建立全球行銷網路，提供客戶品質優良之訊號傳輸與能源處理組件，以資訊通訊市場需求為導向，依「真誠、宏觀、盡責」之理念不斷自我超越，以創造企業最佳經營績效。　　1-2 優良的產品　　受到全世界人們歡迎的優良產品是　　(1) 品質優良　　△ 性能良好　　△ 簡單舒適的操作　　△ 良好的使用期限　　△ 可靠安全　　△ 外型美觀、產品合格