员工管理心理学精品课件.ppt

五、员工不良心理的产生及发展 不良环境 不良情绪 ----管理者不重视员工的情绪管理 ----管理者自私 ----管理者能力不足 员工管理心理学  目录 一、员工心理研究的必要性 二、员工的需求 三、如何了解员工的心理 四、员工不良心理的具体表现 五、员工不良心理产生及发展 六、不良心理的预防、纠正、防范 七、几种易忽视的管理错误 八、感悟 一、员工心理研究的必要性 案例：富士康 的13跳 一、员工心理研究的必要性 企业的员工主体：80、90后，他们在寻求什么？ 案例：现代企业 对80后、90后 的困惑 员工的心理已引起无数企业的重视，很多企业在开始实施员工心理救助计划（EAP），聘请专门的人为员工进行心理方面的辅导。 案例：神奇的米卢 二、员工的需求： ？ 二、员工的需求 1、员工选择企业时考虑的因素： 公司声誉 、公司文化 、 薪酬 、工作挑战性 福利待遇 、 公司领导人 、工作稳定 、 晋升空间 、公司性质 、 规范劳动法 、工作环 境 、 培训机会 、人际关系 、 一视同仁 、社会地位 、 工作时间 二、员工的需求 2、2009CCTV年度最佳雇主的员工对公司最满意的地方： 公司声誉 、公司文化 、公司领导人、工作稳定、工作挑战性、人际关系、福利待遇、规范劳动法、培训机会、工作环境、薪酬 、晋升空间 、一视同仁 、社会地位 、工作时间、公司性质 二、员工的需求 可以看出： 1、员工的需求是多样性的 2、员工选择公司的理由≠员工留在公司的 理由 3、我们一向关心的薪酬并不是员工离开公司的最重要原因 他们在思考什么 ？ 三、如何了解员工的心理 望、闻、问、切 1、望 看员工在做什么事、 做这些事的态度、看员工的表情。 一般来说，员工的如下表现表示这个员工有不良心理： 做事不主动、不情愿、没有热情、开溜、推责任、无所谓、懒散、情绪化、做我们禁止做的事情。 三、如何了解员工的心理 2、闻 听员工平时在说些什么，了解员工谈论这些话题时的心情。 一般来说，员工的如下表现表示这个员工有不良心理： 抱怨、消极、攀比、 不满、生气。 三、如何了解员工的心理 3、问 找员工沟通， 随时了解员工的动向，做好 宣传教育工作及排忧解难工作。 一般来说，员工的如下 表现表示这个员工有不良心理： 眼神闪烁不定，并一言不发；语言体现出抱怨、消极、攀比、不满、生气的心情；姿态体现出不情愿、没有热情、无所谓、懒散的思想。 三、如何了解员工的心理 4、切 给员工任务，看他接受的态度、完成的速度及质量。 一般来说，员工的如下表现表示这个员工有不良心理： 不情愿、不能在规定时间完成、粗枝大叶。 三、如何了解员工的心理 特别说明：下列状况表示一个员工做事并不用心： 同样一个错误重复三次以上 凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心 做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾 三、如何了解员工的心理 ? 永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥当的方法 ? 对可能发生的意外、困难或危机，事前没有任何准备 ? 从来不承认错误，既不反省，也不道歉，也没有更正方法 ? 不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作 四、员工常见的不良心理的具体表现 1、自私心理 其行为是自私具有 一定的隐蔽性，喜欢唱高调 故作姿态，明明损人利已却 在表面上是替他人着想，这 类的员工总会想尽办法掩饰自己，推卸责任。 四、员工常见的不良心理的具体表现 2、攀比心理 这类员工最直接的表现是喜欢将自己的收入与他人对比，总认为自己的收 入和付出不成正比，这种心理长期积累使员工失去工作的激情。 四、员工常见的不良心理的具体表现 3、报复心理 当同事指出对方的 不足和错误时，其会将 矛盾焦点指向批评者， 无中生有，恶意中伤 贬低批评者，破坏团 队内的团结氛围。 四、员工常见的不良心理的具体表现 4、吝啬心理 不愿帮助和提携新人的成长，缺乏乐于助人的精神；不关心周围的事物，抱着“多一事不如少一事”、“明知不对，少说为佳”、