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（人力资源管理）未来人力 资源的管理核心 未来人力资源的管理核心 壹、什么是 “知识管理” 享誉世界的福特汽车公司于管理中非常推崇 “知识管理” ，将 “知识管理”见作 是“智力资本杠杆”，且认为它具有四俩拨千斤的管理效能。公司于1996 年到 1997 年间成功地节约了超过 3 亿美元费用，而其中的 2.4 亿美元可直接归功于其采用 的壹套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是，节省的巨额费用 是来自于由内部网络 Web 开发者和俩位运营专家于 10 天内开发出的壹套系统。 那么，能发挥如此奇效的 “知识管理”究竟是什么呢？我们仍是从 “知识”的概 念去理解会比较容易。 知识抽象是人对事物的认识和经验（包括技能）的总和。从信息的角度见，它是 壹种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存于于信息的集合 中，也不表现为对信息的存储和提取的能力，它只能于人对信息的运用中体现和 产生。当然，离开了信息，人也无法获得知识。可见，人是实现知识的主体，信 息是转化为知识的基础。人的认识能够决定信息存于的价值，人的认识又会因被 认识的事物所具有的信息所改变，从而形成不断提高的对事物的新认识，以至循 环无穷。这就是信息于转化为知识的过程中和人的相互作用和内于联系。如投机 者认为美元会上扬，他们拼命买进就会推动它上