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（人力资源知识）HR 级总 串提纲 企业人力资源管理师（三级）总串提纲 （2009-05） 总括：26/156 第壹章人力资源规 (本模块 29 题：4AA+10A+15B) 第壹节： 1.工作岗位分析的内容（课件 P2-3）A 2. 岗位规范的主要内容（课件P4-6）A 3.工作说明书的分类（课件 P6）B 4. 岗位规范和工作说明书的区别（课件P7）A 5.工作岗位分析的程序（课件 P7-9）A 6.起草和修改工作说明书的具体步骤（课件 P9）B 7.工作岗位设计的基本原则及其应处理的几个关系（课件 P15）B 8.改进岗位设计的基本内容（课件P16-18）A 第二节： 9.从制定的方法上见，制定企业定员的方法主要有哪些？（课件 P26）B 10.企业定员的原则有哪些？（课件 P27-28）B 11.为贯彻精简、高效、节约的原则，企业定员应做好哪些工作？（课件 P27）A 12.于编制定员时，应处理好企业内部哪些关系？（课件 P27）A 13.按劳动效率定员方法公式 1-3 、1-4 （课件P28-29）B 14.按设备定员方法（课件 P30）A 15.按岗位、比例、组织机构、职责范围和业务分工定员方法（课件 P30-32）B 16.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（课件 P33）《宝典》（P86-87）A 17.零基定员法的关联解释（课件 P36）B 18.编制定员标准的原则（课件 P38-39）B 19.定员标准的技术要素包括哪些内容？（课件 P40）B 20.定员标准正文框架设计的逻辑顺序是什么？（课件 P40）B 第三节： 21.制度化管理的概念（课件 P42）A 22.制度规范的类型有哪些（课件 P43-44）B 23.企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（课件 P44-45）B 24.企业人力资源管理的录用职能包括哪些活动？（课件 P45）B 25.人力资源管理制度规划的基本步骤（课件 P49-50）B 26.审核人工成本预算的方法（课件P52-55）AA 27.审核人力资源管理费用预算的方法（课件P55-56）AA 28.审核人力资源费用预算的方法（人工成本+管理费用）（课件P52-56）AA 29.人力资源费用支出控制的程序（课件 P56）AA 第二章招聘和配置(本模块 26 题：4AA+12A+10B) 第壹节： 1.内部招募的缺点（课件P59）A 2.外部招募的缺点（课件 P60）A 3.选择招聘渠道的主要步骤（课件 P60-61）A 4.参加招聘会的主要步骤（课件 P61）A 5.采用招聘洽谈会方式时应关注的问题（课件 P66）B 6.筛选简历的方法（课件P67-68）AA 7.面试的目标（课件P69-71）A 8.面试的基本程序和技巧（课件P71-72）A 9.面试前准备阶段应做好哪些工作？（课件P71）A 10.各种面试（初步面试、诊断面试、结构化面试、非结构化面试）的含义、目的、特点 （课件P73-74）B 11.面试问题举例（课件P75）A 12.面试提问的技巧（注意：举例式提问）（课件P75-76）A 13.心理测试的含义和类型、基本要求（课件 P77-78 、81）AA 14.情境模拟的特点和分类（课件 P79）A 15.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（课件 P79-80)AA 16.员工录用决策的补偿式方法（课件P82）A 第二节： 17.成本效益评估方法（课件 P83）B 18.数量和质量评估（课件 P84）B 第三节： 19.人员配置的原理（课件 P86-87）B 20. 员工配置的基本方法（课件P93-95）AA 21.匈牙利法的应用实例（课件P95-98）B 22.“5S”的内于联系（课件P102）B 23.工作轮班组织的内容及其应注意的问题（课件 104-106）B 24.工作轮班的组织形式（课件 P107-109）B 第四节： 25.外派劳务工作的基本程序。（课件 P110-111）B 26.被聘用的外国人入境后需做哪些工作？（课件 P113）B 第三章培训和开发(本模块 26 题：7AA+12A+11B) 第壹节： 1.培训需求分析的内容（课件 P116-118）B 2.培训需求分析的实施程序（注意：准备工作 4 点+调查计 4 点+实施调查工作7 点） （课件P118-121）A 3.培训需求信息的收