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国内零售业电子商务发展现状与问题思考 信息时代，计算机网络和通信技术的迅猛发展促使商务处理的方式发生了重大变化，电 子商务作为商业贸易领域屮一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸 方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。 一、国内零售业电子商务发展现状 2010年，我国电子商务进入大规模发展、应用和运营的阶段，无论是B2B企业电子商务, 还是B2C、C2C等个人电子商务，新模式、新平台、新特征，层出不穷。据中国电子商务研 究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增 长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%,增速有所放缓，但行业 報体仍保持稳定发展态势；2010年第4季度中国网上零借市场交易规模达到1728亿元，环比 增长29%,年交易规模达5131亿元，同比增长97.3%,较2009年近翻一番，约占全年社会 商品零售总额的3%o预计2015年交易规模将增长5-10倍，覆盖人群将超5亿，人们的生 活、生产、消费方式都将因之而改变。 2009Q1-2010Q4中国网上零售市场交易规模2,000■-交易观模（亿元）坯比H长率1,6001.20020.8%18 7%,308.3wwvzenfotkskxom耒淳：易现直厉易G 2009Q1-2010Q4中国网上零售市场交易规模 2,000 ■-交易观模（亿元） 坯比H长率 1,600 1.200 20.8% 18 7%, 308.3 wwvzenfotkskxom 耒淳：易现直厉易G習崖 SOURCE: Enfodesk Analysys International 9597 1173.4 1341J 20.7H19.0% cn 0%2009Q1 2009Q2 2009Q3 2009Q4 2010Q1 2010Q2 2010Q3 2010Q4 图一 图二 我国拥有亚洲潜力最大的零售市场，改革开放以來，零售业发展非常迅速，随着互联网 的普及，网上零售的政策环境的成熟，基础设施建设的完备，技术水平应用范围宽广，服务 产业链的完善等因素，短短20多年，中国零售业信息技术应用从无到有，从低级到高级，走 完了发达国家半个世纪才走完的路，成绩令世人嘱目，同比发达国家，我国网上零借市场发 展潜力无限，越來越多的企业转战网上零售这片“蓝海”，数据显示，截至2010年底，我国 B2B企业己达9200家，B2C与其它电商模式企业数己达15800家，而个人网店也已达到1350 万家，网上零售的用户规模达1.58亿人。 2007-201 2年中国B2C、C2C电子商务企业规模 ◎图表編制：中国电子商务硏究中心 ◎网址：B2B. T00CLE. COM 图三 随着阿里巴巴、麦考林、当当等迈出了上市的步伐，电子商务概念己成为资本追逐的热 点。但是，零售业电子商务的发展却存在很多不足，网民对网上交易的满意度不高，零售 电子商务企业的服务质量还有待提高。如何止确理解零售业与电子商务的概念？它们之间的 关系究竟是怎样的？我国零售业发展电子商务存在那些隐忧和障碍？新兴的电子商务和传统 的零售业如何更高效地结合才能产生更大的效益？已成为我国零售业电子商务发展研究的重 大课题。 二、 零售业与电子商务的含义 （-）零售业（retail industry）是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售 给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。20世纪90年代以前， 中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局。对外开放以来，随着消费者需求的 变化和零售帀场竞争的加剧，购物中心、大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快 速发展，成为屮国零售业规模扩大的主要动力。但是山于各种零借业态的发展情况不尽相同, 有些零售业态飞速发展，迅速成为老百姓的新宠。 （二）电了商务（Electronic Commerce）是指以信息技术为基础，以商品交换为屮心的 各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动 的电子信息化处理。电子商务的类型主耍分为B2B、B2C、B2G、C2C、C2G等，主要具有广 告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、服务传递、意见征询、业务管理等功 能，实施电子商务，可以使企业具有成本优势、差异化优势、目标集聚优势、无边界扩展优 势。 三、 传统零售业与电子商务的关系 电子商务的快速发展对零售业的影响是巨大的，它改变了传统零借业的营销理念°引发 了零售业的第四次变革，其至改变了禁个零售业的经营模式。使零售业在商品流通的各个环 节都发生了变化，但电子商务并不能取代传统的零售业，它们之间的关系是相互补充、相互 融合的关系。 （一） 电子商务对传