中层领导执行力.pptVIP

如何设置合理的控制步骤？ 一、确定标准 二、找出偏差 三、分析原因 四、设计对策 五、纠正偏差 31 以医院负性事件与 用药失误为例 32 哈佛医疗实践研究－－ 1991 年 * 3.7 ％住院病人 发 生“ 负 性事件” * 1.85 ％住院病人可避免“ 负 性事件” * 0.5 ％的住院病人 发 生“ 负 性事件”并 最 终导 致死亡 33 美国科学院、医学会 －－ 2000 年 ? 1984 年纽约 -2.9% 的入院病人发生负性事 故 ， 其中 58% 是可以预防的 1992 年科罗拉多和犹他 - 3.7% 的入院病人发生 负性事故 ? 其中 53% 可以避免 34 ? 在每年超过 3360 万住院病人中， 44,000 至 98,000 例可避免的死亡发生 ? 居最常见的死因的第 8 位 ? 超过艾滋病死亡数 ( 每年 16,516 例死 亡 ) ? 乳腺癌死亡数 ( 每年 42,297) 和 ( 每年 43,458 ) 35 ? 机动车事故死亡数 伦敦大学学会研究－－ 1999 年 英国每年因医疗失误致 死案例达 4 万人，最有可能 成为继癌症和心脏病之后的 第三位死因 36 事实四澳大利亚卫生服务质量研究 －－ 1995 年 ? 负性事件发生率 14 ％－ 16 ％ 37 负性事件的原因 人为失误 70 ％ ? 其中 1 、技术操作失败 34.6 ％ 2 、未能在可得信息的基础上决策 15.8 ％ 3 、未能进行调查或咨询 11.8 ％ ? ? ? 4 、缺乏服务或未能咨询 10.9 ％ 38 我国医院的不合理用药情况也相当严 重。 不合理用药占用药者的 12% 至 32% 。 按照美国药物不良反应致死占社会人 口的 1/2200 计算，我国每年药物不良 反应致死人数达 50 余万人。 39 据卫生部统计，我国病死患者 70% 为 脑血管病、癌症、心脏病和呼吸疾病。 心脑血管病首害为高血压，但高血压治 疗符合规范、血压控制良好的仅有 5% ， 绝大部分高血压病人未能得到长期有效 的治疗。癌症符合治疗规范者仅为 20% ， 完全不符合者占 20% ，早期诊断还很难实 现。 40 2000 年 , 河南医科大学对县、市、省 三级医院的调查表明 , 不包括选药不 当的门诊处方差错分别约为 5% 、 4% 、 3%, 总差错量是巨大的。 41 国家食品药品监督管理局药品评 价中心在北京、武汉、重庆、广州的 26 家医院调查了儿童水样腹泻的药物 治疗，用药完全合理者只有 5.4% ，肺 炎的药物治疗处理完全适当的也只有 12.3% 。 42 用药失误的原因 --------- 1 、医嘱差错 3 、给药时间错误 5 、剂量不当 7 、药品配置错误 8 、给药技术错误 2 、处方差错 4 、非授权给药 6 、剂型差错 9 、检测不足 10 、依从性失误 43 原因明确对症下药 44 创建良好的执行文化 ? ? 构建求实文化 构建责任文化 ? ? 构建诚信文化 构建细节文化 45 有执行力的人的 5 个特征 一、良好的专业技能 二、能够激发下属的活力 46 三、面对棘手的问题，能 迅速做出正确的决定 四、能领导下属完成任务 五、能够跟踪计划 47 实 践 练 习 请您对照一下自己，看看是否 有这样的情况，如果“否”比较多， 说明您还不是一名合格的执行者， 需要继续完善自己。 48 1 、您是否具备了所在岗位的相关知识和 技能？ 2 、您是否注意学习有利于更好完成工作 的新思想、新方法？ 3 、您是否能在复杂且棘手的问题上迅速 做出正确的决策？ 49 4 、您是否经常将一项工作放手给能够完 成任务的下属独立完成？ 5 、您是否勇于批评、处理那些屡教不改 或不称职的下属？ 6 、您所领导的部门或团队是否拥有和 谐、进取、团结的工作氛围？ 50 7 、您是否能在下属工作失败时给与 鼓励和指导？ 8 、您是否拥有一套对所制定的目标 的执行情况进行跟踪的办法？ 51 9 、您是否定期和不定期地检查下属 的工作进展？ 10 、当您发现工作中出现问题时，是 否立即着手查找原因，并尽快拿 出解决方案？ 52 影响医院中层领导执行力的 主 要 因 素 ? 领导 ? 员工 ? 组织 ? 战略 ? 计划 ? 控制 ? 文化 53 执行障碍的成因分析 54 执 行 障 碍 的 成 因 -------- 一、人的执行力不强 缺少坚持 能力不足 责任心不强 工作态度不端正 做事拖沓 缺乏必要的控制、检查意识。。。 55 二、管理制度不完善 ? 制度不严谨 ? 制度丧失权威性 --- 朝令夕改，员工无所适从 ? 制度缺乏合理性、针对性、可行性 56 三、工作流程不科学 ? 工作流程过于繁琐 如果处理一个文件本身只需 10 分钟，但耽搁在中间环节的