利和银座物业服务管理专项方案.docVIP

利 和 银 座 物 业 服 务 管 理 方 案 汉中利泽物业管理 项 目 概 况 ? 利和银座是由利和集团·汉中俏江南房地产开发倾心打造欧式小区，项目在明星镇大河坎关键地段，毗邻汉江大桥。周围有梁山路、新华路等多条城市主干道，距市区中心举步之遥。它占据临江生态稀缺资源，环境宜人；利和银座在演绎纯粹生态主张同时，还流露着闲适江南情调。 项目占地面积：2.9万平方米， 总建筑面积：9.5万平方米，由7栋高层组成， 容积率约：2.90， 绿化率：约占40%。 项目整体分为两期建设。 第一章、管理目标定位 利和银座项目标物业管理重视全过程最好效益模式，在物业开发阶段就充足考虑建成以后使用和管理需求，从项目施工阶段就开始高度重视。物业管理是对物业全过程管理，首要步骤即是 物业管理前期介入。其意义不仅在理论上，更在于实践上应用。它必需性和现实意义关键表现在以下方面： 1、促进物业完工后返工无望工程质量难点提前得到妥善处理 物业管理基础职能是受物业产权人和使用人委托，对物业本体及隶属设施进行有效管理，保障和提升物业寿命和价值。然而在物业管理实践中，部分物业先天缺点困扰物业正常使用和管理企业服务，诸如物业质量、设施配套、设备性能合理性等，这些往往取决于物业开发商和建筑商。要改变这一情况，把部分以往长久难以得四处理问题，尽可能限制在物业管理过程中最小范围之内，就必需重视物业管理提前介入，使物业管理前期介入同计划设计、施工建设、设备安装调试和功效区综合布局等同时或交叉进行。这么既能够满足以后顺利实施专业化 物业管理和服务，又能够从使用人角度，凭专业经验查找和杜绝计划、设计、施工、安装上部分潜在问题和缺点，对物业计划设计在使用者角度进行审阅，对不适之处提出修改意见和提议方案，优化、完善设计中细节，从而把那些后期管理中力不从心或返工无望先天缺点争取在物业完工之前，逐项加以妥善处理，降低后遗症，保持房地产开发项目标市场竞争力。同时前期介入完善过程，也能够为开发商降低无须要投资成本。 2、便于管理者对所管物业全方面了解 物业管理行为实质内容是服务。然而要服务得好，使业主和使用人满意，就必需对物业进行全方面了解。假如物业管理企业在物业交付使用时才介入管理，就无法对诸如土建结构、管线定向、设施建设、设备安装和使用性能等物业情况了如指掌，无法在商业项目正式运作时科学管理，从容应对。所以， 物业管理方必需在物业形成过程中就介入其整个过程中，才能发觉问题，提出改善意见，结合商业项目实际，制订有针对性管理和服务预案。 3、 物业管理前期介入是为后期管理做好充足准备 物业管理是一项综合管理工程，经过物业管理把分散社会分工集合为一体，并理顺关系，建立通畅服务渠道，以充足发挥物业管理综合作用。经过前期介入，管理者能够愈加好地和开发商、建设方和业主沟通关系，促进了解和交往，还能够为后期接管锻炼和培训管理和技术服务队伍。另外，还有利于 物业企业在对物业实体实施管理之前，设计物业管理模式，合理设置管理和技术服务人员岗位，制订内部管理服务规章制度和公共性约定。 务实性，就是要从实际情况出发，抓住关键问题，提出关键性改善和完善意见和提议，处理最关键和实际问题。如物业消防和安全功效完善，设备、设施和物业使用功效相互匹配，关键机电设备质量保修和运行维护，和交通、通讯、办公和商业信息化功效设置配套和环境保护等等。假如抓不住主次，分不清轻重，往往影响了重大问题立即处理。 有效性，就是要从使用者和管理者角度，对发觉关键问题，坚持标准，主动协调和争取开发商、建设单位支持，主动配合她们，尽可能地在建设过程中给予处理，从而真正起到前期介入主动作用和效果。 第二章、管理模式及品质 利和银座物业服务管理处拟根据区域管理小组服务形式建立服务菜单，发明出一套优异、严谨、实用管理模式，形成利和银座本身独特管理服务优势，逐步将其导向成利泽物业管理服务精品工程。 （1）结合利和银座实际情况，陕西省物业管理服务标准逐步融入到利和银座实际管理中，确保小区高度整齐友好，经过环境气氛营造培养业主自律意识，从而养成珍惜环境、关心小区建设良好习惯。调和不一样形态物业管理矛盾，努力将小区打造成为汉中市优异小区典范。 （2）物业服务管理中心将依据业主实际需求提供“提前化、人性化、个性化”服务，拓宽服务深度及广度，经过物业服务管理中心不停努力，营造出方便、舒适、尊贵理想生活环境，使看