前台岗位职能职责.docxVIP

前台岗位职责 【篇一：行政前台岗位职责说明书】 行政前台岗位职责说明书 【篇二：企业前台岗位职责】 企业前台岗位职责 企业前台是企业涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。所以，必需严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、 负责企业来客接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在 外或帮助相关人员处理。 2、 负责企业报刊，邮件、包裹、报纸收发和转交。 3、 负责接听来访电话，统计好电话内容，并做好转达工作。 4、 保持前台环境清洁。 5、 负责企业文件打印，帮助复印等工作。 二、工作具体要求 1、 接待 ——为企业来客设置登记本，全部来企业人员均需登记，（和总经理熟悉好友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 ——不以衣着、相貌取人。 ——前台接待企业来访客人必需起身微笑相迎，热情服务。 ——问清来访事由，来客提出要找企业职员时，前台接待应先问有没有预约，并请来客做好登记，再打电话致要找职员，问询是否带进如回复需要立即带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！” 2、 上班时间必需在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领 导申请，确