销售工作心得体会感悟.pdfVIP

工作感想 作为一个应届毕业生，能够在酒王办事处工作是一 件值得庆幸的事情， 使我能够在这高平台的岗位上发挥、 锻炼。在经过了一个周的学习，我现在已经适应了公司 的运作，但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的 工作，只能说是在不断的学习、进步。我在工作中感觉 到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广阔 的发展空间。 ㈠我对我的工作的基本情况的了解 1. 终端只是做市场 凭借企业的优势去协助经销商，帮助经销商分销， 出现问题都以积极的态度去对待， 起到 “桥梁”的作用。 我们做市场，经销商赚利润。 2. 观察市场，了解其变化 ①收集竟品信息，知己知皮，才能百战百胜，及时 了解竞品的各种情况（如价格、促销活动、陈列、优惠 政策等）。 ②终端的销售情况，了解了一定时间内我们的产品 的销售情况，制定相关的工作方向，比如在销售淡季的 时候，我们要做的就是维护客情。 ③终端进货渠道，通过了解进货渠道，可以大致判 断一下是否是有串货的情况发生。 ④陈列，好的陈列能够使消费者一进门就能看见我 们的产品，产生先入为主的想法，这对于我们是很重要 的，所以我们一定要维护好客情，才能让我们的产品的 陈列做得好。 ⑤串货，串货的发生从侧面也反映了我们的产品的 销售情况较好，但是不好好的控制就会造成市场的价格 混乱，而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名 烟名酒店产生退却的心理，所以抓串货是一直以来的工 作重点。 ㈡我的心得体会 通过一个周的渠道工作，让我感到―――做渠道工 作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总 结五条：一细二勤二要。一细即心细，二勤就是嘴勤、 腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。 ①心细 在处理日常工作过程中， 会遇到客户口需要调价单， 对我们工作的建议等， 如果心不细把他们的事情忘掉了， 就会让客户觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以 以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候， 注意一些细节问题。 ②嘴勤 俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重 要的信息就可带来丰厚的利润， 所以在日常工作过程中， 对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库 存、促销政策等等，一定要及时的传递。 ③腿勤 这个就是要求我们需要经常跑动，只有经常接触， 客户才会熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信 任，我们的工作才能更好的开展。 ④皮要厚 遇到客户抱怨的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不 能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发， 此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释 原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内 疚。遇到客户不能理解的事情，一定要认真的解释，不 能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的 发展。 ⑤嘴要甜 没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么 时候可以直呼其名，什么时候要注意，要面子的时候给 足面子。 以上是我的几点体会，自我感觉认识的很片面，诚 恳的希望领导能给予指正。 ㈢工作中存在问题及总结经验教训 在最近的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主 要有以下几个面 ①没有抓住重点 每天下午报告一天的工作，总觉得是一无所获，感 觉每个客户反映的情况都一样，但是具体干了什么，却 也说不出个所以然，经过领导的指导，发现主要是因为 没有处理好事情的轻重缓急， 没有抓住客户反映的重点， 所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在以后 的时间里我会注意这方面的问题，加以改正。 ②缺少经验 在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，经常 遇到一些问题，这种时候需要多方面的知识和经验。所 以，我要在以后的工作过程中，总结自己的不足，随时 给自己充电，同时也希望同事能给我讲解各种知识，让 我快速的成长起来。能更好的为公司工作。 ③探索 目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠 道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我 自己总结的那些事情，所以在以后的工作时间里，希望 公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去 发展